DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE
Desqua Diffusion œuvre dans la distribution et le développement de marques de meuble designs italiens de renom (FLOU, RODA et KARTELL) au Canada et aux États-Unis depuis plus de 25 ans.
RÉSUMÉ DU POSTE
Nous recherchons un(e) candidat(e) pour combler un rôle stimulant et pro-actif dans une entreprise dynamique en pleine croissance. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez appelé(e) à travailler conjointement avec le Directeur du développement et des ventes pour les différentes marques du portfolio de Desqua.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
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Répondre aux appels et courriel de notre clientèle;
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Faire le suivi auprès des clients afin de les aider à finaliser la vente;
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Effectuer l’entrer de commande dans le système et assurer un suivi auprès des autres intervenants interne de l’entreprise jusqu'à l’expédition de la commande et la satisfaction du client;
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Gérer les cas de service après-ventes et assurer qu’une solution satisfaisante soit trouver de manière rapide;
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À l’occasion, mettre les clients en relation avec d’autres ressources internes qui seront en mesure de leur porter assistance;
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Porter assistance au Directeur du développement et des ventes pour :
- o Effectuer les suivis relatifs à la gestion des relations avec les clients;
o Informer et effectuer le suivi d’avancement sur les projets de développement - d’affaires en cours qui peuvent néccessiter sont assistance pour finaliser la
- vente;
o Soulever les opportunités d’affaires et les enjeux; - o Préparer des statistiques de ventes;
- o Effectuer les suivis relatifs à la gestion des relations avec les clients;
COMPÉTENCES REQUISES
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Approche rigoureuse dans la planification, la coordination, la priorisation et l’exécution des activités relatives à l’emploi;
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Habilités solides dans l’identification, la gestion des besoins et la prestation de services professionnels pour une satisfaction optimale des clients;
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Esprit d’initiative et fort sens de l’autonomie dans l’exercice de vos fonctions.
EXIGENCE
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Diplôme d’études dans un domaine lié à l’emploi ;
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Expérience dans un emploi similaire au service de la clientèle un atout;
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Ouverture à effectuer des heures en dehors du cadre de la semaine standard;
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Maîtrise de la suite Microsoft Office;
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Bonne connaissance des systèmes informatisés;
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Excellente habileté de communication, autant à l’oral qu'à l’écrit;
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Bilinguisme obligatoire : Français et Anglais (italien un atout)