RAISON D’ÊTRE
Le titulaire du poste est responsable d’accompagner le client dans son processus d’achat de céramique et de comptoirs de pierre en le conseillant sur les produits répondants à ses besoins.

RESPONSABILITÉS

• Répondre aux clients se présentant en boutique et faire la conception d’aménagement de ceux-ci selon leurs besoins et leur budget; 
• Conseiller les clients sur les divers produits (carrelage, comptoirs et planchers chauffants) et les agencements possibles et faire des croquis de pose au besoin;
• Recommander les produits de pose qui répondent aux besoins des clients en fonction des produits choisis;
• Effectuer les calculs des quantités requises et réserver les produits au système informatisé;
• Préparer les soumissions (estimations) pour les clients à partir du système informatisé de commandes;
• Faire les suivis après-vente auprès des clients (délais de livraison, ajout de quantités additionnelles, etc.);
• Participer aux évènements design en boutique et interagir avec les designers;
• Participer au développement d’une nouvelle clientèle (sollicitation de designers par téléphone, réseautage, etc.);
• Participer à la production d’échantillons (coupe de mosaïque, collage sur panneaux, étiquettes) et ranger ceux-ci dans les endroits appropriés;
• Participer à l’inventaire des besoins d’échantillons à commander;
• Participer au besoin à l’entretien général et au processus d’ouverture et de fermeture de l’Atelier-boutique;
• Informatiser les commandes des clients au système de gestion interne et effectuer la transaction monétaire lors d’une vente, d’un retour de marchandise ou d’une modification à une commande.

EXIGENCES

• Formation en lien avec l’emploi (design, architecture, aménagement, etc.) ou expérience équivalente;
• Maîtrise de la langue locale et niveau intermédiaire de la langue seconde (oral);
• Expérience minimale de 2 ans en vente au détail (idéalement dans le secteur du design d’intérieur);
• Aptitudes démontrées en service à la clientèle et en vente;
• Capacité à entretenir des relations durables avec une clientèle;
• Être curieux et à l’affût des tendances en design;
• Capacité à effectuer des calculs (système impérial);
• Capacité à interpréter des plans d’aménagement;
• Capacité à vulgariser de l’information théorique à des clients;
• Connaissances informatiques de base (MS Outlook);
• Solides aptitudes et intérêt pour la vente et le design;
• Capacité à soulever des charges de deux (2) à dix (10) kilos en mouvement;
• Capacité à travailler debout sur une période de six (6) à huit (8) heures.