La communication est un ingrédient essentiel au succès des projets d’affaires. Qu’il s’agisse de projets d’optimisation des processus, de mise en place de nouvelles façons de faire, de déploiement technologique : la communication, tout comme la gestion du changement, favorise l’adhésion et l’engagement des employés pour ainsi contribuer au succès des projets.

Relevant de la responsable d’équipe – Communications internes, vous aurez pour mission de contribuer au succès des projets d’affaires de la Première vice-présidence - Expérience client et gestion des opérations (ECGO). En vous appuyant sur une bonne compréhension des enjeux corporatifs et d’affaires, ainsi que sur les meilleures pratiques en communication, vous proposerez et réaliserez des stratégies et tactiques de communication permettant de soutenir efficacement les changements. Enfin, vous agirez comme expert-conseil en communication auprès de la haute direction afin de l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs de communication. Plus spécifiquement, vous aurez à :

• Élaborer et réaliser des stratégies et tactiques de communication interne pour favoriser le succès des projets d’affaires, en plus de prendre en charge la réalisation et la production des outils de communications  
• Conseiller les gestionnaires de sa clientèle interne quant aux enjeux de communication inhérents aux projets d’affaires
• Contribuer aux stratégies de gestion de changement et de gestion des ressources humaines, en collaboration avec les équipes dédiées à ces volets au besoin 
• Agir à titre d’expert-conseil en communication auprès du premier vice-président ECGO et des membres son comité de gestion; élaborer et réaliser des stratégies de communication ou des événements afin de les soutenir dans leurs objectifs
• Alimenter le fil de nouvelles de l’intranet de la première vice-présidence ECGO et identifier les communications qui pourraient être diffusées au niveau corporatif
• Assurer la gestion des projets sous sa responsabilité
• Veiller à ce que les stratégies de communication en soutien aux projets d’affaires soient bien arrimées avec les stratégies de communication interne corporative; au besoin, contribuer à élaborer et à réaliser ces stratégies 
• Concevoir et gérer des outils de communication standardisés, et contribuer à bonifier nos meilleures pratiques en communication 
• Mesurer l’efficacité et la performance des activités de communication 
• Assurer une vigie des tendances et pratiques liées à son domaine d’expertise et à ses mandats
• Rédiger ou réviser des communiqués, des articles, des allocutions
• Participer au processus d’amélioration continue dans sa vice-présidence et au besoin dans d’autres secteurs 
• Participer à la préparation annuelle des objectifs de la vice-présidence et au suivi de leur réalisation

EXIGENCES

• Baccalauréat en communication, en rédaction ou dans un domaine connexe 
• Minimum de cinq (5) ans d’expérience pertinente en communication ou dans une discipline connexe 
• Avoir de très bonnes aptitudes pour les communications verbales et écrites, en français et en anglais, et avoir des capacités supérieures de rédaction 
• Faire preuve de créativité, de dynamisme et d'initiative 
• Sens développé de l’organisation, de l’analyse, de la planification, de la gestion des priorités 
• Faire preuve d’un bon sens politique 
• Bonne capacité à travailler sous pression et en concertation avec de multiples intervenants 
• Connaissances en gestion du changement (un atout) 
• Maîtriser les outils de bureautique (suite Office) 
• Être disponible pour des déplacements occasionnels (Québec, Longueuil ou Toronto)