Raison d’être

Le titulaire mènera l’exécution des stratégies et des objectifs d’affaire de son secteur en bâtissant des équipes performantes et en mettant en place des processus de suivi des activités.

Le titulaire est imputable de développer les stratégies du programme relationnel pour toutes les marques de Transat.  Il est responsable des curriculums de communication, de l’animation et de l’efficacité globale du programme.

Responsabilités

• Élaborer la stratégie globale du programme relationnel pour l’ensemble des marques de Transat;
• Gérer et développer sa propre équipe;
• Aligner les activités de son service sur le plan stratégique de l’entreprise et appuyer les tactiques commerciales des différentes marques;
• Établir les indicateurs de succès, les mesurer et les rapporter;
• Optimiser l’ensemble des processus opérationnels et du programme en général, basé sur les meilleures pratiques d’affaires de l’industrie;
• Assurer l’opérationnalisation et la continuité du programme actuel;
• Augmenter significativement la qualité de la base de données et le taux d’engagement des contacts;
• Veiller à la bonne réputation des identités face aux «Internet Service Providers»;
• Proposer de nouvelles opportunités de croissance et d’expansion du programme pour toutes les unités d’affaires de l’entreprise;
• Collaborer et travailler efficacement avec ses collaborateurs directs, les différentes équipes de support ainsi que les fournisseurs externes (créatif & technologique);
• Diriger les opérations quotidiennes et les projets liés à son service;
• Gérer les budgets.

Exigences

• Baccalauréat en marketing ou experience pertinente dans le domaine;
• 2 à 5 années d’expérience;
• Habileté à promouvoir des relations harmonieuses;
• Excellentes aptitudes au travail d'équipe et bon leadership;
• Bilinguisme écrit et oral (français et anglais).                 

Purpose

The incumbent lead the execution of strategies and business objectives in is sector by building performing teams and by implementing activity follow-up processes.

The incumbent is accountable for developing strategies of relations program for all the Transat brands. He will be responsible, curriculums communication, animation and overall program effectiveness.

Responsibilities

• Develop the overall relational program strategy for all Canadian business unit brands;
• Manage and develop his own team;
• Align the activities of their team on the company’s strategic plan, and support the business tactics of various brands;
• Establish, measure and report the indicators of success;
• Optimize all business processes and the program in general, based on best business practices within the industry;
• Ensure operationalization and continuity of the current program;
• Significantly increase the quality of the database and the commitment rate of contacts;
• Ensure a good identity reputation with regards to “Internet Service Providers”;
• Provide new opportunities for growth and expansion of the program to other business units within the company;
• Collaborate and work effectively with their direct employees, the various support teams and external suppliers (creative and technology);
• Conduct daily operations and projects related to the service;
• Manage budgets.

Requirements

• Degree in Marketing or related subject;
• 2 to 5 years of experience;
• Ability to promote harmonious relationships;
• Excellent teamwork skills and good leadership;
• Bilingual (English and French) written and spoken.