Deloitte est à la recherche d’un directeur de compte expérimenté, basé à Montréal, qui soutiendra notre bureau national des ventes dans l’Est du Canada, grâce au développement, à la gestion et à l’exécution de stratégies et d’activités liées aux comptes.

VOTRE RÔLE EN TANT QUE SPÉCIALISTE DE COMPTES :

• Adopter et incarner la vision du Cabinet – c.-à-d. avoir une influence marquante –, tout en se surpassant et en incitant son équipe à faire de même, afin de trouver des solutions aux problèmes les plus importants des clients, des gens et de la société;
• Assurer le perfectionnement de personnes et d’équipes hautement performantes en leur offrant des occasions stimulantes et significatives;
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en maximisant les résultats et en obtenant un rendement élevé des gens, tout en favorisant la collaboration entre les services et au-delà des frontières;
• Exercer une influence positive sur les clients, les équipes et les gens en donnant l’exemple et en établissant des relations de confiance;
• Comprendre les principaux objectifs des clients et de Deloitte, aligner le personnel sur ces objectifs et définir des priorités et une orientation.

Le directeur de compte est chargé de collaborer avec une équipe d’associés afin de bâtir la relation entre Deloitte et le client, soutenant la présentation des services et des capacités de Deloitte au client, et favorisant la planification de même que la pénétration de toutes les sphères de l’organisation du client. Le poste comprend les responsabilités et compétences qui suivent.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Collaborer étroitement avec l’associé leader du service à la clientèle (ALSC) et ses associés leaders de service (ALS) afin de s’assurer que le plan d’affaires et financier du client est mis au point, suivi, et que les processus de ventes sont exécutés de manière constante à l’échelle du compte;
• Stimuler les efforts de ciblage à l’échelle des unités d’affaires et des fonctions du client;
• Élaborer des plans stratégiques afin de générer des revenus;
• Élaborer des stratégies en matière de relations pour les principaux dirigeants afin de faire naître et de développer des idées, de chercher des occasions et de conclure des ventes;
• Reconnaître et influencer les décideurs clés à tous les niveaux de l’organisation du client;
• Prêter main-forte à l’équipe du compte en ce qui a trait à l’admissibilité et à la recherche d’occasions, ainsi qu’à leur transformation en mandats;
• Jouer un rôle de leader dans certaines activités de prospection et superviser la coordination des offres de service;
• Gérer, avec l’ALSC, les relations d’affaires en ce qui concerne l’approvisionnement;
• Coordonner les équipes multidisciplinaires de Deloitte durant le processus de vente;
• Assurer les communications externes;
• Guider les efforts de l’équipe du compte pour demander des évaluations de la mission de la part de clients importants;
• Coordonner notre manière de positionner et d’offrir nos interventions de leadership éclairé au sein du compte;
• Créer et mettre en œuvre un plan de marketing axé sur le compte qui tire parti de l’étendue des actifs du Cabinet (événements, conférenciers réputés, etc.) afin de renforcer notre marque;
• Assurer l’orientation générale de la gestion du compte.

COMPÉTENCES

• Diplôme universitaire;
• Expérience dans les secteurs du commerce de détails, manufacturier ou de l'énergie, un atout.
• Capacité d’encadrer, de conseiller et d’orienter les clients à tous les niveaux de l’organisation;
• Capacité de prévoir l’incidence à long terme de toutes les décisions et d’adopter une perspective élargie pour résoudre les problèmes;
• Capacité de mettre sur pied, de développer et de diriger un groupe de personnes diversifié afin de créer une équipe hautement performante;
• Excellentes compétences en communication – à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais;  
• Capacité de travailler avec des professionnels de différents horizons et de communiquer avec les membres de la haute direction;
• Expérience en diagnostic des problèmes liés aux projets, en élaboration de solutions, en communication avec les clients et en coordination du processus décisionnel.