Le Musée McCord célèbre la vie d’ici, d’hier et d’aujourd’hui – Notre monde, nos histoires. C’est un Musée miroir d’une ville ouverte sur le monde, un Musée intelligent, un carrefour de rencontres de différentes cultures et communautés, qui offre un regard actuel sur les enjeux de société. Contemporain et interactif, le Musée McCord nous invite à réfléchir sur notre passé et à nous engager dans le présent.

Toutes les actions du Musée s’articulent autour de six valeurs fondamentales qui se déclinent comme suit : la rigueur, l’intégrité, l’inclusion, l’audace, la créativité, l’engagement.

Sous la supervision de la Chef, Développement des clientèles et partenariats, le titulaire assiste l’équipe marketing et développement des clientèles dans la réalisation de ses projets, notamment pour le programme des Membres, et les événements locatifs et partenaires du Musée McCord et du Musée Stewart.

SOMMAIRE DES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

 Programme des membres

1. Assiste la Chef, développement des clientèles et partenariats, dans la réalisation du programme des Membres du Musée :

• Accueil des Membres lors d’activités et présentation du programme des Membres;
• Service aux Membres : prise des appels et communications par courriel:
• Développement et gestion des activités exclusives aux Membres;
• Gestion des bénévoles dans le cadre du service aux Membres;
• Veiller à la pleine satisfaction des membres durant la durée de leur abonnement.

2. Soutien et suivi administratif :

• Réception des demandes d’abonnement, entrée des données requises et paiements, envoi des cartes de Membre, lettres et courriels;
• Envoi des documents de réabonnement et suivis téléphoniques;
• Mise à jour des listes et des bases de données;
• Sollicitation téléphonique ou en personne pour favoriser l’abonnement;
• Suivi, mise à jour et présentation des tableaux de mesure.

ÉVÉNEMENTS LOCATIFS ET PARTENAIRES

• Établir, communiquer et gérer la logistique des événements;
• Participer aux rencontres hebdomadaires avec le coordonnateur technique aux événements;
• Participer au développement des clientèles dans les milieux des affaires, des communautés culturelles, de la culture et du patrimoine;
• Assurer un bon service et le suivi des locations de salles et événements partenaires (rencontres, présentation des différentes offres, négociation, réservation des salles et des équipements, soumission, contrat, facturation);
• Répondre aux appels téléphoniques et procéder aux suivis téléphoniques et courriels des clients;
• Veiller à la pleine satisfaction des clients dès l’ouverture du dossier jusqu’à la fermeture en incluant la facturation;
• Inscrire les réservations et les informations dans le logiciel de gestion de contacts;
• Faire le suivi et l’envoi des feuilles de route, de la réservation des agents, de la SOCAN, et statistiques mensuelles des événements;
• Solliciter les clients potentiels des locations de salle par l’envoi de communications, par téléphone ou autre;
• Représenter le Musée McCord et le Musée Stewart à titre professionnel.

CONDITIONS D’EMPLOI

• Poste à temps plein débutant en mars 2018; horaire pouvant être atypique avec travail à l’occasion la fin de semaine et en soirée (événements);
• Rémunération selon expérience. 

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Diplôme collégial en administration ou gestion commerciale;
• Deux (2) années d’expérience dans des fonctions similaires;
• Maîtrise des logiciels de la Suite Office et expérience avec un CRM;
• Bilinguisme: français et anglais à l’oral et à l’écrit;
• Expérience en service à la clientèle;
• Expérience en communication, promotion ou vente;
• Proactif, très grande rigueur et souci du détail;
• Intérêt pour le travail méthodique et de bureau;
• Présentation soignée et grande facilité avec le public (politesse et diplomatie);
• Rapidité d’apprentissage;
• Capacité à travailler sous pression et en équipe;
• Intérêt pour la culture et le patrimoine.

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature avant le vendredi 2 mars 2018, en incluant : 1) Une lettre de présentation 2) vos attentes salariales et 3) votre curriculum vitæ