FMT stratégie & performance
Chef de file en marketing opérationnel et en rétention de la clientèle

FMT est une agence stratégique de marketing opérationnel axé sur la rétention et l’acquisition de clients. Œuvrant dans le domaine de l’automobile depuis plus de 20 ans, nous avons développé une expertise dans la communication dynamique personnalisée et la gestion de plans de communication stratégique. Nous implantons l’intelligence d’affaires ainsi que la communication multicanal principalement pour des concessionnaires automobiles. Nous sommes fiers d’offrir à nos clients des solutions avant-gardistes et efficaces.

Nos principales sphères d’activités sont :
Marketing opérationnel
Centre d’appels
Gestion des données
Intelligence d’affaires
Pour supporter sa croissance, FMT recherche activement un coordonnateur marketing

Principales responsabilités

Le titulaire du poste est responsable d’assurer le contact auprès du client de recueillir et valider toutes les informations requises à la réalisation du mandat. Il veille à offrir une expérience client à la hauteur des normes de FMT.

Assurer les contacts clients

• Valider les spécificités du mandat auprès du client et collecter les informations requises relatives à la campagne publicitaire
  
• Proposer au client des modèles de visuels à partir du catalogue pré-établi par les graphistes
  
• Établir les paramètres de réalisation en collaboration avec les directeurs du développement d’affaires
  
• Coordonner et valider la conception de tous les visuels auprès du client
  
• Effectuer les suivis auprès des clients afin d’obtenir les informations manquantes dans les délais prévus
  
• Consigner toutes les informations dans le CRM

Valider les listes des clients ciblés

• Procéder à l’extraction des données des systèmes privés des clients en suivant les procédures établis
  
• Valider la conformité des listes clients en fonction des règles de segmentation à appliquer

Compétences requises

• Orienté client
  
• Gérer les priorités
  
• Communication efficace
  
• Écoute active
  
• Résoudre les problèmes
  
• Rechercher des alternatives
  
• Interagir efficacement avec les collègues
  
• Polyvalence
  
• Orienté qualité

Exigences du poste

• DEC ou AEC en technique administrative, marketing, gestion de commerce
  
• Deux à trois années d’expériences pertinentes et dans le service à la clientèle
  
• Expérience dans l’industrie de l’automobile (un atout)
  
• Connaissance intermédiaire Excel
  
• Très bonne connaissance de la suite Office
  
• Bilinguisme (oral et écrit)

Conditions de travail

• Horaire flexible de 35 heures semaine
  
• Possibilité de faire du télétravail à l’occasion
  
• Stationnement gratuit
  
• Salaire à discuter selon l’expérience