QUI SOMMES-NOUS?

Dialog Insight est un leader canadien dans le monde effervescent du marketing relationnel interactif. Depuis 17 ans, nous aidons les entreprises du Québec et à l’échelle mondiale à personnaliser les interactions multicanales et améliorer leur connaissance client à l’aide de nos technologies. Desjardins, Rona, Metro, CAA, LaPresse… font partie des nombreuses organisations qui travaillent avec nous. Nos clients sont notre priorité, c’est pourquoi nous favorisons une approche orientée clients.

PRÉSENTATION DU POSTE

Dans ce contexte, nous désirons accueillir dans notre équipe de Montréal un(e) Adjoint(e) relation client orienté(e) vers l’atteinte de résultats concrets tant sur le plan des ventes que la satisfaction des clients, mais également une personne qui assurera le support administratif requis.

Si vous êtes reconnus pour votre rigueur, votre écoute active et votre proactivité, ne tardez pas à nous faire parvenir votre candidature à Via Isarta.

Vous travaillerez dans un environnement où le climat de travail est reconnu comme étant fort agréable et axé sur la collaboration et le travail d’équipe. Vous aurez la possibilité de travailler avec de gens passionnants et passionnés par leur travail !

RAISON D’ÊTRE DU POSTE & ACTIVITÉS CLÉS

Vous supporterez l’atteinte des objectifs par rapport aux résultats des ventes et à la satisfaction des clients, vous offrirez un support administratif aux directeurs et vous devrez assurer la mise à jour et la production des documents de ventes performants.

Plus en particulier, voici à quoi ressemblera votre quotidien :

• Identifier les objectifs des prospects, distribuer selon leurs besoins à un directeur et effectuer le suivi des résultats;
• S’assurer que les procédures de ventes sont efficaces et suivies;
• Effectuez les tâches administratives incluant la facturation des clients, la gestion des contrats et la mise à jour de la liste de prix;
• Créer des documents de présentation de qualité axés sur les besoins du client;
• Identifier des clients potentiels (ex : vigie de site d’appel d’offres);
• Maintenir à jour différents documents et la liste des clients;
• Faire un suivi de l’atteinte des objectifs en uniformisant les procédures et produisant différents rapports de ventes;
• Gérer l’utilisation des banques d’heures pour les clients.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES & EXIGENCES

• Possédez un DEC en administration ou l’équivalent dans une discipline appropriée;
• Posséder de 3 à 5 années d’expérience en support administratif et/ou service à la clientèle dans le secteur des ventes;
• Posséder une expérience pertinente en vente et/ou en marketing/agence;
• Parfaitement bilingue (français et anglais, parlé et écrit);
• Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Avoir des méthodes de travail rigoureuses;
• Démontrer une aisance dans un environnement en constante transformation et au rythme rapide;
• Très grand sens de l’écoute
• Proactivité et autonomie; 
• Parfaite maîtrise de PowerPoint (ou autre outil de présentation); 
• Connaissance de l’outil Excel.

CONDITIONS & AVANTAGES

• 40 000 à 45 000$;
• Gamme complète d’avantages sociaux ;
• Horaire flexible;
• Programme de formation;
• Activités sociales;
• Et bien plus encore!

* Nous entrerons en communication seulement avec les candidats retenus.