Vous êtes passionné d’alimentation et souhaitez faire partie d’une équipe qui a à cœur la santé et le bien-être de ses employés? Joignez-vous à une entreprise dynamique qui souhaite donner aux Québécois le goût de mieux manger facilement, souvent et pour moins cher qu’ils le pensent.

Sobeys, important grossiste en alimentation au Canada qui sert notamment les bannières IGA, IGA extra, Rachelle-Béry, Marché Bonichoix et Les Marchés Tradition, est à la recherche d’un Chef, expérience client.

Sous la supervision du Directeur, commerce en ligne opération, stratégie de rayon épicerie et expérience client, le titulaire du poste sera responsable de la stratégie permettant de faire vivre à notre clientèle une expérience en magasin qui se démarque, grâce à des services et des programmes efficaces et novateurs.

Plus spécifiquement, le candidat sera amené à:

• Développer la stratégie relative à l’expérience client et s’assurer de son opérationnalisation en magasin;
• Définir et implanter des programmes et des normes relatives au service à la clientèle;
• Évaluer les besoins de formation pour les services clients (développement des connaissances, compétences relationnelles, rôle conseil, etc.) et établir les plans d’action nécessaires;
• Élaborer les processus de pérennité, de reconnaissance et de certification;
• Établir et communiquer les normes de performance et définir les processus de validation et d’audit en magasin;
• Être responsable du contenu des communications destinées aux marchands et aux gérants en ce qui à trait aux activités reliées à la stratégie relative à l’expérience client;
• Collaborer avec les différents services internes afin d’assurer le bon déroulement des initiatives proposées;
• Définir les besoins relatifs au secteur de la nutrition et s’assurer qu’ils soient comblés;
• Superviser 1 nutritionniste (définition de tâches, orientation, formation, gestion de la performance, etc.).

Exigences :

• Vous détenez un diplôme universitaire de premier ou de deuxième cycle en administration ou autre discipline pertinente.
• Vous possédez 8 ans d’expérience en service à la clientèle, incluant une expérience à titre de gestionnaire, préférablement dans le secteur de l'alimentation ou du détail.
• Vous êtes un visionnaire dynamique et démontrez un leadership mobilisateur.
• Votre être reconnu pour votre sens de l’innovation et vos habiletés relationnelles.
• Vous aimez travailler en équipe et vous vous distinguez par vos aptitudes à communiquer efficacement, autant en anglais qu’en français.

Pourquoi venir travailler chez Sobeys?

• Environnement accueillant et convivial;
• Travail d’équipe;
• Proximité avec la haute direction et ouverture aux nouvelles idées;
• Programme de santé et bien-être au travail;
• Entreprise impliquée dans sa communauté;
• Cafétéria inspirante.

Pour plus d’information sur l’entreprise, visitez notre site www.nourrissezvosambitions.ca.

Passionné de l’alimentation, ce poste vous intéresse? Venez nourrir vos ambitions avec une entreprise dynamique et innovante!

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