DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Desqua Diffusion œuvre dans la distribution et le développement de marques de meuble designs italiens de renom (FLOU, RODA et KARTELL) au Canada et aux États-Unis depuis plus de 25 ans.

RÉSUMÉ DU POSTE

Nous recherchons un(e) candidat(e) pour combler un rôle stimulant et pro-actif dans une entreprise dynamique en pleine croissance. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez appelé(e) à travailler conjointement avec le Directeur du développement et des ventes pour les différentes marques du portfolio de Desqua.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Répondre aux appels et courriel de notre clientèle;
• Faire le suivi auprès des clients afin de les aider à finaliser la vente;
• Effectuer l’entrer de commande dans le système et assurer un suivi auprès des autres intervenants interne de l’entreprise jusqu’à l’expédition de la commande et la satisfaction du client;
• Gérer les cas de service après-ventes et assurer qu’une solution satisfaisante soit trouver de manière rapide;
• À l’occasion, mettre les clients en relation avec d’autres ressources internes qui seront en mesure de leur porter assistance;
• Porter assistance au Directeur du développement et des ventes pour :
  • Effectuer les suivis relatifs à la gestion des relations avec les clients;
  • Informer et effectuer le suivi d’avancement sur les projets de développement d’affaires en cours qui peuvent nécessiter sont assistance pour finaliser la vente;
  • Soulever les opportunités d’affaires et les enjeux;
  • Préparer des statistiques de ventes;

COMPÉTENCES REQUISES

• Approche rigoureuse dans la planification, la coordination, la priorisation et l’exécution des activités relatives à l’emploi;
• Habilités solides dans l’identification, la gestion des besoins et la prestation de services professionnels pour une satisfaction optimale des clients;
• Esprit d’initiative et fort sens de l’autonomie dans l’exercice de vos fonctions.

EXIGENCE

• Diplôme d’études dans un domaine lié à l’emploi ;
• Expérience dans un emploi similaire au service de la clientèle un atout;
• Ouverture à effectuer des heures en dehors du cadre de la semaine standard;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Bonne connaissance des systèmes informatisés;
• Excellente habileté de communication, autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bilinguisme obligatoire : Français et Anglais (italien un atout)