Voulez-vous contribuer au changement? Joignez-vous au réseau humanitaire le plus vaste du monde. La Société canadienne de la Croix-Rouge (la Société), organisme humanitaire sans but lucratif qui se consacre à venir en aide aux Canadiens et aux personnes les plus vulnérables dans le monde, est actuellement à la recherche d’une déléguée ou d’un délégué, Communications.

La personne retenue sera chargée de créer, de diffuser et de fournir du contenu servant aux communications internes et externes. Elle sera responsable des relations avec les médias, de la publication de contenu sur les médias sociaux, de diffusion d’information auprès du public, de la production de contenu audiovisuel ainsi que de l’élaboration de stratégies de communication d’entreprise et de stratégies de communication en cas de crise dans le cadre d’opérations internationales et possiblement nationales, y compris lors d’interventions d’urgence. La durée des déploiements varie entre deux semaines et trois mois, et la personne retenue pourrait participer, entre autres, aux activités de l’équipe d’évaluation et de coordination sur le terrain (équipe FACT), de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge et de l’équipe de réponse aux urgences (ERU) ainsi qu’à des missions de suivi. En cas d’urgence, la personne retenue peut être déployée dans le cadre de programmes de rétablissement ou de réduction des risques et de préparation aux catastrophes, ou pour renforcer les capacités de la Société nationale. Un mandat peut lui être fourni avant le déploiement.
La personne retenue maximisera les occasions de démontrer la responsabilité financière et l’efficacité des programmes de la Société aux bénéficiaires, aux donateurs, aux médias ainsi qu’aux autres partenaires et intervenants. Elle sensibilisera le public aux enjeux humanitaires et l’encouragera à se mobiliser. Elle contribuera à la promotion ainsi qu’au positionnement stratégique de la Société. La personne retenue aidera à répondre aux questions des médias concernant les activités quotidiennes, offrira du soutien technique au personnel en matière de communications et élaborera des outils pour communiquer efficacement avec les bénéficiaires.

RESPONSABILITÉS

Responsabilités générales

La personne retenue devra effectuer les tâches et assumer les responsabilités suivantes lors des opérations sur le terrain. Ces tâches et responsabilités s’ajoutent aux autres tâches décrites dans son mandat :

• Agir à titre de porte-parole et répondre aux demandes de renseignements des médias ou, au besoin, nommer un autre porte-parole ou une source de renseignements appropriée.
• Diffuser des documents écrits et visuels portant sur le travail de la Croix-Rouge canadienne comme des récits, des articles web, des billets de blogue, des photos et des vidéos.
• Interviewer les bénéficiaires et le personnel local afin de produire divers outils de communication en soutien aux opérations.
• Faire la synthèse des données et des renseignements recueillis sur le terrain et auprès du personnel du programme afin de rédiger des rapports périodiques pour des publics internes et externes, y compris des rapports mensuels des mises à jour hebdomadaires.
• Faire la promotion, si les circonstances le permettent, de l’emblème et du travail de la Croix-Rouge canadienne dans le pays où se déroulent les opérations, et assurer la visibilité et la reconnaissance de l’aide fournie par le gouvernement, au besoin.
• Surveiller la couverture médiatique et rédiger/diffuser des messages clés, au besoin.
• Créer de la documentation sur les opérations de la Croix-Rouge et la distribuer aux bénéficiaires.
• Collaborer avec le Service des communications et des relations avec les intervenants afin de soutenir l’élaboration de rapports externes pour les intervenants de la Croix Rouge canadienne, au besoin.
• Gérer les demandes des médias locaux, en collaboration avec le Service national des relations avec les médias. Établir et maintenir des relations de coopération avec les représentants des médias locaux, nationaux et étrangers.
• Aider la Société nationale locale à développer des relations avec les médias, les sources d’information et les autres organismes sur le terrain, y compris le gouvernement local.
• Coordonner les activités de communication au sein du pays et promouvoir la coopération et la coordination dans la délégation ainsi qu’avec les intervenants et les partenaires de la Croix-Rouge.
• Fournir de l’assistance technique en ce qui concerne l’élaboration d’outils de communication pour le personnel du programme, s’il y a lieu.
• Renforcer les capacités des employés locaux du programme en matière de relations publiques, notamment en matière de communication avec les intervenants.
• Aider à cerner les risques potentiels à la réputation de la Société et les signaler confidentiellement au directeur des communications qui supervise l’intervention.
• Rédiger des rapports de situation.
• Fournir de l’information aux membres des médias ainsi qu’aux représentants de la Croix-Rouge canadienne et les accompagner pendant les visites sur le terrain, au besoin.
• Organiser des points de presse ainsi que d’autres événements et fournir du soutien pendant ceux-ci.
• Contribuer au maintien d’un environnement de travail sain et sécuritaire.

EXIGENCES

Études et expérience

• Être titulaire d’un baccalauréat en relations publiques, en relation avec les médias, en marketing ou en communications et avoir au moins quatre ans d’expérience professionnelle pertinente, ou posséder une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Avoir travaillé au sein du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge constitue un atout.
• Avoir vécu ou travaillé dans un contexte culturel différent de son propre milieu.
• Posséder des compétences en photographie ainsi qu’en tournage et montage de vidéos.
• Avoir travaillé dans des situations où les ressources sont limitées.

Connaissances

• Connaître le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
• Avoir une expérience de travail confirmée avec le style de rédaction de la Presse canadienne.
• Comprendre le fonctionnement des médias conventionnels et des médias sociaux.

Aptitudes et habiletés

• Avoir fait ses preuves comme porte-parole et posséder des aptitudes confirmées pour la communication écrite sur différents supports (web, rapports, communiqués de presse) est essentiel.
• Posséder des aptitudes confirmées en formulation de stratégies globales de communication sur de nombreux supports.
• Pouvoir s’adapter aux changements dans un milieu qui évolue rapidement.
• Faire preuve d’un esprit stratégique; posséder de solides capacités d’analyse et des compétences techniques; faire preuve de jugement et être axé sur les priorités opérationnelles.
• Pouvoir communiquer clairement et habilement avec des membres du personnel à tous les échelons d’une organisation.
• Posséder une aptitude confirmée à travailler de manière autonome tout en ayant un bon esprit d’équipe.
• Maîtriser l’anglais et le français est essentiel. La connaissance de l’espagnol ou de l’arabe constitue un atout.
• Posséder des compétences en animation d’ateliers de formation, en encadrement et en perfectionnement des employés et des bénévoles.
• Posséder de solides aptitudes pour la communication orale et écrite et pouvoir produire des outils de communication respectant les normes professionnelles.
• Posséder des connaissances avancées en informatique et savoir utiliser des applications de médias numériques. Savoir utiliser les ordinateurs Mac d’Apple ainsi que le logiciel Microsoft Word et les autres outils de la suite Microsoft Office est essentiel.

Autres exigences

• Pouvoir être déployé au pied levé pour une période d’un à trois mois.
• Être déjà légalement autorisé à travailler au Canada.
• Être titulaire d’un permis de conduire provincial valide (pouvoir conduire des véhicules à transmission manuelle constitue un atout).
• Se soumettre à une vérification du casier judiciaire canadien et des références.
• Se soumettre à une vérification des antécédents en vue d’un travail auprès de personnes vulnérables.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Il s’agit d’un poste sur le terrain. Travailler dans les pays où se déroulent les opérations est très exigeant, tant sur le plan physique que psychologique. La personne retenue pourrait devoir travailler dans des conditions de travail difficiles, qui comportent :

• des problèmes d’accès et de mobilité en raison de la nature changeante des situations d’urgence et de la proximité des zones sinistrées;
• des conditions de vie rudimentaires;
• de longues heures de travail dans un contexte exigeant où les ressources sont limitées;
• un environnement stressant en évolution rapide qui offre peu d’information pour prendre des décisions;
• un accès limité à l’électricité;
• un accès limité ou inexistant aux soins de santé dans certains endroits éloignés.

L’accès à Internet peut être intermittent. À certains endroits, les cadres et institutions juridiques nécessaires pour faire respecter la loi peuvent être en bonne partie inexistants. La personne retenue pourrait devoir travailler dans un environnement très risqué, instable et en constante évolution où règnent des conditions exigeantes et souvent ambiguës.
 
La Croix-Rouge canadienne assure un environnement de travail sécuritaire et fournit un logement confortable aux délégués. Toutefois, comme dans tous les contextes, les délégués doivent se tenir à l’affût des dangers et assurer leur sécurité personnelle et celle des employés qu’ils supervisent.

Tous les délégués de la Croix-Rouge canadienne doivent obtenir l’autorisation de l’équipe de Santé et voyage, avoir subi tous les examens médicaux requis et avoir reçu tous les vaccins nécessaires.

Le candidat doit accepter de se soumettre à une vérification du casier judiciaire canadien et des références. Il doit également être titulaire d’un passeport, d’un permis de conduire provincial et d’un certificat de secourisme valides. Le candidat doit se soumettre à une vérification des antécédents en vue d’un travail auprès de personnes vulnérables (au besoin). La Société canadienne de la Croix-Rouge souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.