DESCRIPTION

Chef de file en formation, en analyse de performance et outils de gestion des contacts clients dans le domaine de l’automobile, Activix est actuellement à la recherche d’un formateur spécialisé CRM.

En plus de former nos clients sur l’outil principal qu’est le CRM Activix, le formateur est responsable de configurer et établir un plan d’implantation efficace sur place avec le client, de renforcer la vente des produits et services CRM et effectuer un suivi post-livraison CRM.

Le formateur participera activement à améliorer et maintenir la qualité et le service offert à notre département de soutien technique et service à la clientèle pour le CRM.

VOTRE MANDAT ET LES TÂCHES RELIÉES À L’EMPLOI

• Se déplacer chez nos clients pour des formations CRM, à travers le québec
• Former, faire progresser et motiver nos clients au niveau de l’utilisation du CRM
• Animer des formations de groupe et donner du coaching individuel
• Maximiser et optimiser l’utilisation des outils CRM offerts à nos clients
• Compléter des rapports de visites suite aux formation CRM effectuées
• Effectuer des suivis post livraison avec les clients
• Offrir un service après-vente hors pair et entretenir la relation d’affaires
• Fournir des explications aux clients (par téléphone et courriel) sur l’utilisation de nos différents outils CRM

EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES REQUISES :

• Grande autonomie et débrouillardise
• Aptitudes dans la présentation, l’animation et le coaching
• Excellent communicateur et aptitude à motiver les participants
• Facilité à transmettre du contenu de façon claire et précise
• Grande maîtrise de l’Internet et des technologies Web
• Maîtrise des produits Mac et PC et des environnements OS et Windows
• Expérience en vente (un atout)
• Expérience avec des CRM (un atout)

OBLIGATOIRE:

Véhicule et permis de conduire valide

Bilinguisme (anglais, français)

RÉGIONS : Notre bureau est situé à Boisbriand

Déplacement requis à travers le québec, selon les mandats (Montréal, Rive-nord, Rive-sud, ville de Québec et les environs)

TYPE D’EMPLOI :

Statut d’emploi : Permanent

Horaire : du lundi au vendredi

Heures de travail : Temps plein

SALAIRE :

Salaire : Salaire compétitif (à discuter)

Allocation de dépenses : Oui