Montréal Centre-ville

SOMMAIRE :

Le titulaire du poste aura pour principales responsabilités de faire connaître le service d'épicerie en ligne ainsi que de maximiser l'acquisition, la conversion et la rétention des clients pour le service. Il participera activement à l'élaboration de la stratégie et sera responsable de la réalisation du plan en travaillant de concert avec les collaborateurs externes et internes de Metro. Il devra s'assurer de générer un trafic qualifié vers le site web pour atteindre les objectifs de ventes et de conversions ainsi qu'accroître l'engagement des consommateurs envers le service. Il se distingue par sa forte expérience en marketing numérique dans l'industrie du détail, sa capacité à adapter les meilleures pratiques au contexte d'épicerie en ligne, sa pensée stratégique et sa capacité à exécuter un plan.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

• Définir, élaborer et recommander des stratégies numériques, en fonction des orientations et objectifs du service, afin de contribuer au développement des communications numériques et des objectifs du service.
• Diriger la réalisation des projets numériques, en collaboration avec les différentes équipes, afin de développer des initiatives créatives et innovantes qui favorisent l'atteinte des résultats et la satisfaction du client.
• Mettre en oeuvre les plans médias numériques correspondant aux domaines d'affaires ainsi qu'élaborer la stratégie de relance par courriel.
• Agir à titre d'expert et collaborer avec les intervenants internes et externes de l'entreprise dans les différents domaines numériques afin de développer/distribuer du contenu et de veiller à l'image de marque du service.
• Agir à titre de gardien de la marque dans nos diverses communications dans l'optique d'avoir un message constant envers les clients.
• Mettre en place, maintenir et exécuter le calendrier de communication avec les clients du service.
• Développer des stratégies de médias mixtes (numériques et traditionnels) pour répondre aux objectifs en fonction des différentes régions visées et déployer les tactiques associées en assurant un rendu de grande qualité et en suivant la performance quotidienne des médias déployés pour maximiser les résultats.
• Développer des nouveaux programmes numériques et travailler avec les programmes déjà existants pour augmenter le trafic et la notoriété du service.
• Assurer la liaison avec les autres divisions Metro (marque, numérique, fidélité) pour intégrer le commerce électronique dans les programmes de marketing existants et exécuter le plan d'action (courriels, médias sociaux, etc.).
• Définir et optimiser les indicateurs de performance clé à mesurer. Analyser les résultats et fournir des recommandations visant à améliorer les résultats.
• Produire des rapports de performance et communiquer les résultats des différentes campagnes.
• Travailler étroitement avec les collaborateurs externes de Metro et évaluer les nouveaux partenaires potentiels.
• Coordonner et superviser la production des différents créatifs nécessaires en lien avec le commerce électronique.
• Créer une valeur mesurable et un retour sur investissement.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

• Baccalauréat en marketing, diplôme d'études supérieures spécialisé en commerce électronique ou marketing
• Minimum de 4 années d'expérience en commerce électronique et en marketing numérique est essentiel
• Minimum de 5 ans d'expérience dans l'industrie du détail
• Connaissance du côté opérationnel d'un service de commerce électronique (livraison, opération, service à la clientèle)
• Fortes connaissances des outils d'analyse web (Google Adwords, Google Analytics, etc.)
• Être proactif et orienté vers les résultats
• Bilinguisme essentiel (parlé et écrit)
• Être à l'affut des dernières tendances et des meilleures pratiques au niveau du marketing numérique
• Connaissance du marché de l'alimentation, un atout

COMPÉTENCES :

• Connaissance de l'environnement professionnel
• Orientation vers un travail/service de qualité
• Connaissances techniques et professionnelles
• Communication interpersonnelle
• Gestion des priorités
• Autonomie
• Créativité
• Gestion de l’innovation

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Metro est dédiée à la promotion d'un milieu de travail diversifié. Nous considérerons tous les candidats qualifiés pour l'emploi postulé.