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Ivanhoé Cambridge, un leader mondial de l’immobilier, investit dans des propriétés et des sociétés immobilières de grande qualité situées dans des villes clés à l’échelle du globe. Elle le fait prudemment et avec une vision à long terme, afin de générer des rendements optimaux ajustés au risque. Fondée au Québec en 1953, Ivanhoé Cambridge a bâti une entreprise verticalement intégrée partout au Canada. Dans le monde, la Société s’associe à des partenaires clés et à des fonds immobiliers d’envergure qui sont des chefs de file dans leurs marchés respectifs.

Par l’entremise de filiales et de partenariats, Ivanhoé Cambridge détient une participation dans près de 800 immeubles, principalement dans les secteurs résidentiel, des bureaux, des centres commerciaux et de la logistique. Les actifs d’Ivanhoé Cambridge s’élevaient à environ 56 G$ CA au 31 décembre 2016. La Société est une filiale immobilière de la Caisse de dépôt et placement du Québec ( cdpq.com), l’un des plus importants gestionnaires de fonds institutionnels au Canada. Pour plus de renseignements, visitez :  ivanhoecambridge.com .

Des défis à la hauteur de vos talents!

Le titulaire du poste sera responsable de toutes les campagnes nationales B2C ciblant les acheteurs ou les bénéficiaires de cartes-cadeaux, du programme national de commerce électronique et de ses campagnes taillées sur mesures, de la base de données GetmyBalance, de la gestion de l’entrepôt de données sur les cartes-cadeaux et de l’amélioration des tableaux de bord pour la production de rapports. Il devra également créer et mettre à jour des programmes de formation destinés aux équipes de marketing et de service à la clientèle des propriétés.

Il jouera un rôle important au sein de l’équipe nationale responsable des cartes-cadeaux, puisqu’il dirigera les programmes nationaux de gestion de campagne, de contenu et de marketing interne et externe, qui génèrent 80 % des ventes annuelles de cartes-cadeaux d’un réseau de 23 centres commerciaux canadiens. Le titulaire du poste, qui relèvera de la gestionnaire, Programme de cartes-cadeaux, devra créer de solides relations de travail avec les équipes de marketing clients et de marketing expérientiel, ainsi qu’avec les équipes de marketing des centres commerciaux.

Ses tâches principales consisteront à :

Programme de vente de cartes-cadeaux dans les centres commerciaux

  • Créer, diriger et analyser toutes les stratégies et offres promotionnelles nationales relatives aux cartes-cadeaux prévues dans le calendrier marketing;
  • Collaborer avec les équipes de marketing et les superviseurs du service à la clientèle des propriétés afin de préciser les besoins locaux et d’adapter les propositions nationales aux demandes et aux tendances des marchés locaux;
  • Assurer la supervision, l’orientation et le contrôle des campagnes marketing locales pour les cartes-cadeaux de façon à soutenir les équipes de marketing et de service à la clientèle des propriétés et à optimiser les sommes investies;
  • Proposer et gérer des projets spéciaux afin d’améliorer le programme de vente de cartes-cadeaux dans les centres commerciaux;
  • Gérer le portefeuille national de cartes-cadeaux – de même que le positionnement de la marque et les normes graphiques partout au Canada – pour faire en sorte que notre gamme de produits et leur design conviennent toujours à notre clientèle et répondent aux besoins particuliers des différents marchés locaux.

Programme de ventes électroniques

  • Gérer toutes les plateformes de commerce électronique;
  • Analyser les ventes et recommander des approches novatrices en collaboration avec l’équipe chargée du numérique afin d’optimiser les sites Web de commerce électronique;
  • Entretenir des liens fréquents avec les équipes chargées du marketing et du service à la clientèle dans le but d’optimiser les opérations de commerce électronique;
  • Surveiller étroitement le rendement des ventes du commerce électronique (rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels).

Entrepôt de données et module de production de rapports

  • Contrôler toutes les règles de gestion des données afin de s’assurer qu’elles évoluent en fonction des besoins d’exploration des données et des normes du Service de TI d’Ivanhoé Cambridge;
  • Repérer les anomalies et les écarts importants entre les différentes sources de données, comme la base de données sur les transactions générées à partir de CardSpot, de la programmation d’EML, de la base de données de CRM et des indicateurs clés de performance des campagnes;
  • Rendre tous les tableaux de bord nécessaires accessibles aux différents intervenants de sorte qu’ils puissent mesurer leur rendement tous les mois et tous les ans;
  • Former, informer et aider les équipes de marketing et de service à la clientèle en ce qui a trait au module de production de rapports et à l’interprétation adéquate des données quantitatives et des indicateurs clés de performance.

Programmes de formation destinés aux équipes locales

  • Créer des présentations marketing et des programmes de formation pour faire connaître les programmes de vente de cartes-cadeaux;
  • Créer une trousse de marketing opérationnel pour former les employés du service à la clientèle de partout au Canada;
  • Développer toutes les foires aux questions (FAQ) concernant les programmes de cartes-cadeaux afin de fournir de l’information exacte sur le sujet, de même que sur les lois et règlements provinciaux et fédéraux en la matière, et d’assurer une uniformité parmi les différentes propriétés et plateformes commerciales.

Connaissances et aptitudes requises

  • Baccalauréat en marketing ou en communication;
  • Au moins sept ans d’expérience de travail dans le commerce de détail, combinée à une expérience en marketing spécialisé dans le ciblage de clientèles;
  • Expérience de travail dans des centres commerciaux, des agences de création publicitaire, des agences de promotion ou des agences de marketing direct, un atout;
  • Grande passion pour la création et la mise à l’essai de méthodes novatrices pour augmenter les taux de conversion;
  • Solides connaissances en gestion de portefeuilles de produits et en marchandisage;
  • Compétences en création et en mise en œuvre de stratégies de marketing multiplateforme;
  • Expérience en élaboration et en mise en œuvre de calendriers marketing;
  • Solide expérience en gestion de projets et de campagnes;
  • À l’aise avec les chiffres, les données, l’analytique et les rapports trimestriels;
  • Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer au sein d’une équipe;
  • Sens du leadership dans le rôle d’ambassadeur et de leader d’opinion;
  • Attitude positive et excellentes compétences interpersonnelles;
  • Excellentes compétences en communication et en présentation;
  • Souci du détail, bon sens de l’organisation et facilité à mener plusieurs tâches de front;
  • Bilinguisme français-anglais à l’oral et à l’écrit.

Si ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir sans tarder votre curriculum vitae!Vous avez tout à gagner

En travaillant chez Ivanhoé Cambridge, vous aurez droit à des avantages sociaux et à un régime de retraite parmi les meilleurs de l’industrie. Grâce à nos nombreux programmes axés sur la santé et le mieux-être, vous pourrez concilier travail et vie personnelle et combler votre envie d’implication sociale, tout en maintenant de saines habitudes de vie. Vous aurez de nombreuses occasions de développer vos compétences et de vous épanouir professionnellement, au Canada ou ailleurs dans le monde. Nos efforts pour créer un cadre de travail exceptionnel, où nos employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes, ont valu à Ivanhoé Cambridge de figurer parmi les 50 Employeurs de choix , les 100 meilleurs employeurs et les 10 cultures d’entreprise les plus admirées à travers le Canada .

* L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d’alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.


Ivanhoé Cambridge, a global real estate industry leader, invests in high-quality properties and real estate companies in select cities around the world. It does so prudently, with a long-term view to generate optimal, risk-adjusted returns. Founded in Quebec in 1953, Ivanhoé Cambridge has built a vertically integrated business across Canada. Internationally, the Company invests alongside key partners and major real estate funds that are leaders in their respective markets.

Through subsidiaries and partnerships, Ivanhoé Cambridge holds interests in nearly 800 buildings, primarily in the residential, office, retail and logistics real estate sectors. Ivanhoé Cambridge held approximately C$56 billion in assets as at December 31, 2016. The Company is a real estate subsidiary of the Caisse de dépôt et placement du Québec ( cdpq.com ), one of Canada's leading institutional fund managers. For more information :  ivanhoecambridge.com .

Specific accountabilities

The B2C Advisor is in charge of all national campaigns targeting B2C gift card buyers or recipients, e-commerce national program and its customised campaigns, GetmyBalance database as well as managing the complete gift card data warehouse and continuously improving our reporting dashboards. On top of these responsibilities, the B2C Advisor will be developing and updating the necessary training packages for marketing and Guest Services teams at the properties.

The B2C Advisor will play a key role in the national gift card team by leading the national campaign management, content and inbound/outbound Marketing programs generating 80% of total annual gift card sales across a network of 23 Canadian shopping centres. Reporting to the National Gift Card Programs Manager, the role requires the development of a strong working relationship with the broader Shopper Marketing and Experiential Marketing teams and with each shopping center’s local marketing teams.

Main duties include:

B2C in-mall sales program

  • Analyse, elaborate and lead all national gift card campaign strategies and promotional offers scheduled on the marketing calendar;
  • Work collaboratively with marketing teams and Guest Services supervisors of the properties to capture local needs and align our national solutions to match local markets’ demands and trends;
  • Oversee, guide and control local gift card marketing campaigns to support marketing and Guest Services teams at the properties and optimise each marketing dollar spent;
  • Identify and manage special projects which will improve the B2C in-mall sales program;
  • Manage the national gift card product portfolio, brand position and graphic norms across Canada to ensure that our product mix as well as its design are always relevant to our clients and meeting diverse local market clientele needs.

E-commerce sales program

  • Manage all e-commerce platforms;
  • Optimise the e-commerce websites by analysing sales performance and recommending innovative approaches in collaboration with the digital team;
  • Optimise the e-commerce operations by being in touch frequently with marketing and Guest Services teams;
  • Monitor closely this sales channel performance on a weekly, monthly, quarterly and annual basis.

Data warehouse and reporting module

  • Monitor all data business rules and make sure it evolves accordingly to our data mining needs as well as Ivanhoé Cambridge IT department standards;
  • Identify any discrepancies and significant gaps between several data sources such as the transaction database generated from CardSpot, EML programming, CRM database and campaign KPIs;
  • Make available all necessary dashboards for each involved party to be able to measure their performance on a monthly and annual basis;
  • Communicate, train and support marketing and Guest Services teams on how to use the reporting module and accurately interpret quantitative data and available KPIs.

Training packages for local teams

  • Elaborate marketing presentations and training packages to promote the gift card sales programs;
  • Create operational marketing packages to educate Guest Services employees across Canada;
  • Develop all gift card programs Q & A to diffuse the accurate information, federal and provincial laws and regulations to ensure alignment across all selling channels and properties.

Key requirements

  • Bachelor degree in Marketing and/or Communications;
  • 7 or more years direct experience in retail combined with marketing experience targeting consumer clientele;
  • Experience in the field of creative, promotional and direct marketing agencies and shopping centres is an asset;
  • A strong passion for identifying and testing new opportunities to increase conversion rate;
  • Solid background in product portfolio management and merchandising;
  • Proven skill developing multi-channel marketing strategies and implementing them;
  • Experience in marketing calendar elaboration and implementation;
  • Strong campaigns and projects management experience;
  • Clear comfort in numbers, data, quarterly reports and analytics;
  • Ability to work independently as well as a collaborating member of a team;
  • Leadership skills as an internal thought-leader/ambassador;
  • Excellent interpersonal skills and a positive attitude;
  • Excellent communication and proven presentation skills;
  • Detail oriented, well organized and multi-tasking;
  • Oral and written proficiency in French and English.

If you are interested in this challenge, please submit your resume.You have everything to gain!

When you join the Ivanhoé Cambridge team, you are eligible for employment benefits and a pension plan that are among the best in the industry. Our many health and wellness programs encourage you to balance your work and personal lives and fulfil your desire for social involvement, while maintaining a healthy lifestyle. At Ivanhoé Cambridge, you will have many opportunities to develop your skills and thrive professionally, in Canada or elsewhere in the world. Our initiatives aimed at creating an exceptional working environment that inspires our employees to give the best of themselves elevated Ivanhoé Cambridge into the ranks of Canada’s 50 Best Employers, 100 Top Employers and 10 Most Admired Corporate Cultures.

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