RAISON D’ÊTRE DU POSTE

Le Club de hockey Rocket de Laval est à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes internes ambitieux, motivé et bilingue pour la vente de billets de saison et autres forfaits. Axé sur le développement des affaires, le Représentant(e) des ventes internes sera responsable de solliciter au téléphone des clients potentiels, réaliser les opportunités de ventes qui lui seront confiées et mettre à jour les dossiers clients en utilisant le logiciel CRM de l’équipe.

L’emploi est un poste d’entrée pour ceux souhaitant faire carrière dans le milieu du sport et du divertissement. Le représentant occupera un horaire de travail à temps plein du lundi au vendredi, mais doit également être disponible lors de tous les matchs à domicile de la saison 2017-2018 du Club de hockey Rocket de Laval et lors des événements spéciaux. La rémunération pour ce poste est composée d’un salaire de base, bonis à l’atteinte d’objectifs de performance individuelle et d’équipe, ainsi que des commissions.
Le candidat doit être motivé à faire partie intégrante d’un nouveau projet majeur avec toutes les responsabilités que cela implique dans un contexte de petite entreprise. Il doit avoir la passion et la détermination pour réussir dans la vente.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Ventes

• Contacter des clients ciblés pour des opportunités de vente de billets
• Effectuer entre 50 et 80 appels à froid par jour
• Recruter de nouveaux clients en mettant l’accent sur le réseautage et la prospection téléphonique
• Effectuer des appels de suivi et maintenir des relations d’affaires
• Prendre les appels entrants et convertir ces opportunités en la vente de billets
• Atteindre des objectifs de ventes quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Procéder annuellement au renouvellement des abonnements
• Toutes autres tâches connexes
  

Services aux partisans

• Établir des relations durables avec les clients
• Agir comme principal point de contact pour répondre aux demandes, interrogations et plaintes des clients
• Fournir un service exceptionnel dans toutes relations avec les clients existants et les clients potentiels.
• Rencontrer les clients lors des matchs à domicile
• Occuper le kiosque d’informations lors des matchs à domicile
• Toutes autres tâches connexes

Administration / Opérations

• Utiliser un logiciel de type CRM pour toutes entrées de données
• Tenir à jour des rapports et dossiers de ventes
• Veiller à coordonner ses activités avec la billetterie afin que toutes les commandes soient traitées et exécutées efficacement
• Collecter et gérer les comptes à recevoir de façon rigoureuse
• Toutes autres tâches connexes

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ
Le candidat doit :

• Posséder un diplôme d’études collégiales ou universitaire en marketing, vente ou administration
• 1 à 2 années d’expérience en vente ou télémarketing
• Être bilingue (oral et écrit, Français et Anglais)
• Faire preuve d’une excellente communication verbale et écrite
• Être motivé, persévérant et axé sur les résultats
• Savoir travailler de façon structurée et avec autonomie
• Être courtois, bon communicateur et à l’écoute de la clientèle
• Avoir de l’entregent, une attitude positive, une personnalité énergique et de la confiance en ses capacités
• Démontrer un excellent soutien et esprit d’équipe et se conformer aux instructions administratives
• Maitriser les outils informatiques de base de Microsoft Office
• Posséder de l’expérience avec un système de billetterie (atout)