La position de coordonnateur/coordonnatrice des soins à la clientèle est un excellent point dans l'organisation où vous avez la possibilité d' en apprendre davantage sur les ventes, les opérations du site et de l'administration tout en perfectionnant vos compétences en service à la clientèle d'entrée. Excellentes possibilités d'avancement de carrière sont disponibles dans la gestion des biens, la gestion des recettes, acquisitions, gestion d'actifs et de l'administration.

Dans ces fonctions, vous serez responsable de la prestation et de la promotion de nos services auprès de notre clientèle, des commodités que nous offrons et des nouvelles options « art de vivre » disponibles dans nos collectivités. Votre mandat visera à faire vivre à notre clientèle une expérience de « bien-être chez soi ». Votre réussite et votre satisfaction seront à la mesure de votre capacité d’aider les autres et de répondre à leurs besoins.    

LES RESPONSABILITÉS COMPRENDRONT, À TOUT LE MOINS :

• Donner de l’information aux clients actuels et futurs grâce à des compétences exceptionnelles en relations avec la clientèle et à une réceptivité sans pareil dans l’industrie.
• Offrir le soutien administratif requis et proactif pour assurer le traitement efficace des demandes et de la correspondance.
• Accepter les demandes de location pour examen et le traitement ;
• Fournir un soutien administratif nécessaire et proactive pour assurer un traitement efficace des demandes et de la correspondance ;
• Traiter de manière professionnelle et proactive toutes les demandes de renseignements, et entretenir des rapports soutenus avec l’ensemble des résidants pour assurer un suivi et une résolution des dossiers.
• Organiser et participer aux « événements communautaires » à l’intention des résidants.
• Faire visiter les suites et faire valoir les nouvelles options « art de vivre » offertes dans toutes nos collectivités.
• Recevoir les demandes de location aux fins d’examen et d’approbation.
• Inspecter les suites pour s’assurer du respect des normes de qualité de CLV.
• À l’aide de systèmes internes, recueillir, consigner et effectuer un suivi des articles et des événements d’intérêt pour nos clients.
• Tenir à jour les dossiers et les comptes des clients.
• Rédiger des rapports visant à l’amélioration et à la conception sur mesure des services offerts à notre clientèle.
• Contribuer à un climat de travail positif en offrant un soutien aux membres de l’équipe.

QUALIFICATIONS

• Diplôme d’études postsecondaires
• Aptitudes manifestées en service à la clientèle
• Compétence exceptionnelle en rédaction de correspondance
• Solides compétences organisationnelles
• Capacité de résolution de problèmes
• Capacité de mener plusieurs tâches de front
• Capacité d’écoute
• Maîtrise de MS Office

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

• Doit posséder son propre véhicule et avoir un bon dossier de conducteur
• Doit pouvoir travailler selon des horaires variables

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. S'il vous plaît aucun appel téléphonique.

Nous vous remercions de votre intérêt à poursuivre une opportunité avec l’entreprise.

Pour postuler, s’il vous plaît envoyer votre c.v.