Le titulaire du poste sera appelé à jouer un rôle clé au sein de l’équipe Intelligence marché en tant qu’expert conseil auprès des différentes équipes de la Vice-présidence Marketing et Innovation (notamment les équipes marketing et évolution et innovation de produits tant sur les marchés consommateurs et affaires). Le titulaire est responsable des analyses statistiques et de forage des données (data mining) permettant de décrire et comprendre les comportements et les habitudes d’achat des clients et consommateurs sous l’angle de l’évolution et innovation de produits. Il est responsable de la préparation et de l’analyse des données de sondages récurrents pour la préparation des tableaux de bord mensuels et rapports trimestriels. Il est également appelé à appuyer les membres de l’équipe dans la conduite de différents sondages (notamment au niveau du traitement et de l’analyse des données) et les activités de veille sur la concurrence et les tendances clés de marché. 

Compétences requises

FORMATION ACADÉMIQUE

• Baccalauréat en administration ou en statistique avec une spécialisation en marketing.

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

• 8 à 10 ans d’expérience en tant qu’analyste de données client et/ou produit.
• Expérience démontrée dans la réalisation d’analyses statistiques multivariées et maîtrise des méthodes de forage de données (data mining) à l’aide du logiciel SPSS.
• Expérience dans la l’automatisation et l’analyse de tableaux de bord exploitant des données de sondages.

COMPÉTENCES PARTICULIÈRES

• Maîtrise avancée des logiciels Excel et SPSS afin de procéder à l’analyse de données internes clients et de sondages.
• Capacité de base à appliquer diverses techniques de forage des données afin de «découvrir» des insights sur les comportements d’achats des clients.
• Excellent communicateur.
• Bilinguisme parlé et écrit.
• Sens de l’initiative démontré, par exemple pour proposer des angles d’analyse selon les enjeux identifiés dans l’entreprise.
• Capacité à gérer de multiples projets et axé sur les résultats.
• Connaissance des logiciels Qualtrics et Tableau (un atout).
• Expérience dans l’industrie des télécommunications (un atout).
• Connaissance des outils et applications en ligne de veille sur la concurrence (un atout).

Responsabilités

• Agir en tant qu’expert conseil auprès des différents clients internes de la Vice-présidence Marketing et Innovation de manière à venir les appuyer efficacement dans leurs défis et problématiques de mise en marché.
• Jouer un rôle clé au sein de l’équipe recherche marketing dans l’analyse statistique avancée de données (forage des données) sur les comportements et habitudes d’achat et d’utilisation des services de télécommunications des clients actuels de Cogeco et des consommateurs en général en ayant recours à la fois à des sources de données internes et externes.
• Assurer l’automatisation du reporting des données sur les indicateurs clés de performance provenant de sondages en continu sur le marché et l’expérience client.
• Assurer la préparation et l’analyse des données pour la production des différents tableaux de bord mensuels et rapports trimestriels.
• Participer à la cueillette et l’analyse en continu de données sur la concurrence et les tendances clés du marché en vue d’alimenter les réflexions sur les produits des différentes équipes au marketing.
• Appuyer les membres de l’équipe recherche dans les diverses étapes de réalisation des sondages ad hoc et en continu (ciblage des répondants potentiels, programmation de questionnaires, analyses multivariées, reporting et visualisation de données)
• Présenter et communiquer les différents résultats d’analyses ainsi que les rapports autant pour les marchés Consommateurs et Affaires.
• Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire principal de manière à faire évoluer les méthodes de travail de l’équipe que ce soit au niveau des sources d’informations utilisées ou des outils de cueillette et d’analyse des données.