NATURE ET PORTÉE DU POSTE:

Le Directeur, Marketing et communication sera responsable d’établir et de réaliser une stratégie intégrée de marketing et de communication sous le signe de l’innovation, de l’excellence et en lien avec la mission du YMCA. La personne choisie assumera la responsabilité des diverses activités de marketing et communications, incluant un service de traduction, particulièrement pour le secteur Santé et activités physiques et aquatiques, les Camps de jour, certaines initiatives associatives et d’autres programmes et événements. Elle sera chargée de réaliser et produire du matériel promotionnel visant à attirer de nouveaux clients, de renforcer les liens avec les clients existants, de contribuer à accroître la notoriété de la marque des YMCA et de rentabiliser les activités de marketing.  

Le poste exige un intérêt particulier pour le marketing dans le secteur de bienfaisance (mais pas pour la collecte de fonds, ce qui est gérée par la Fondation du YMCA), et une compétence spécifique dans la publicité numérique et les médias sociaux.

RESPONSABILITÉS:

• Établir un plan de marketing et communications en collaboration avec les partenaires internes, et mener des campagnes ciblées ayant comme objectifs d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter la rétention des clients pour le secteur Santé et activités physiques et aquatiques, les Camps, certaines initiatives à l'échelle de l'Association (y compris l'ouverture de nouveaux centres YMCA) et d'autres programmes et événements.
• Affiner la stratégie de marketing et communications relative aux médias sociaux.
• Assurer l’arrimage et la cohérence des messages de l’ensemble des communications de l'Association, en collaboration avec l’équipe des communications pour la campagne de collecte de fonds.
• Surveiller les tendances en matière de marketing et la concurrence dans l’industrie afin d’optimiser la place des YMCA dans le marché.
• Contribuer aux études de marché, et à l’analyse des segments de marché et des opportunités de croissance.
• Superviser une équipe de cinq à six employés œuvrant en marketing et en communications.
• Rédiger des mémoires et des appels d’offres pour les agences de création et de placement média.
• Déterminer la logistique des projets et les détails de la création.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs externes.
• Offrir un soutien et des conseils pour les initiatives de promotion locales des différents centres et secteurs.
• Gérer le service de traitement des demandes des clients internes.
• S'assurer que les projets sont terminés dans les délais impartis.
• Dresser et administrer, en collaboration avec la VP, Stratégie de marque et technologies, le budget trimestriel alloué aux activités de marketing, et optimiser les ressources financières qui y sont consacrées.
• Rechercher des opportunités de publicité dans les médias.
• Analyser le rendement des pages web et veiller à leur optimisation.
• Collaborer avec la VP, Stratégie de marque et technologies, pour analyser les données sur le comportement des clients et élaborer des stratégies réactives appropriées.
• Développer et présenter, au besoin, des rapports aux membres du Comité de direction en ce qui a trait aux résultats de la stratégie marketing déployée.
• Mettre en œuvre un plan de communication pour diffuser à diverses clientèles les nouvelles des YMCA (y compris les annonces des promotions ou activités, des réalisations importantes ou des événements).

Soutien aux projets:

• Créer des documents de présentation.
• Créer et mettre à jour divers rapports et plans.
• Rédiger ou modifier, au besoin, des articles imprimés et en ligne pour diverses communications du YMCA, y compris des brochures, du contenu de site Web, des communications internes, des messages pour les médias sociaux, des bulletins d'information, etc.

En général:

• Afficher des comportements appropriés conformes à notre mission, à notre vision et à nos valeurs, tels que reflétés dans les compétences du YMCA.
• Veiller à ce que toutes les initiatives de marketing et de communication correspondent à la stratégie de marque du YMCA.
• Adopter une approche axée sur le client pour améliorer la compréhension des programmes et des activités de bienfaisance de l'Association.
• Représenter le YMCA et l'Association de manière professionnelle.
• Intégrer la valeur de la philanthropie et du bénévolat dans les relations avec les membres, les bénévoles, les donateurs et le personnel.
• Exécuter toute autre tâche assignée.

EXIGENCES: 

• Détenir un diplôme universitaire en marketing ou en communication.
• Posséder un minimum de 8 années d'expérience pertinente, dont 5 à un poste incluant la gestion de ressources humaines.
• Avoir une expérience démontrée dans le développement et la mise en œuvre de projets de marketing acquise grâce à une combinaison d'expériences antérieures dans un milieu sans but lucratif ou de bienfaisance, et d’études postsecondaires connexes serait un atout.
• Avoir une excellente maîtrise de l’anglais et du français tant à l’écrit qu’à l’oral.

 HABILETÉS ET COMPÉTENCES:  

• Excellentes compétences organisationnelles, en gestion de tâches multiples et en gestion de projets; aptitude démontrée à prioriser et résoudre les demandes et délais contradictoires; souci du détail.
• Expérience dans l'utilisation de CRM, d'applications logicielles, y compris Microsoft Office, de systèmes de budgétisation, de logiciels de distribution de courriel et de rapports de données analytiques et démographiques de base.
• Expérience démontrée en ce qui touche le SEM, les médias sociaux et d'autres types de publicité sur le Web.
• Connaissance des dernières technologies Internet.
• Capacités d’analyse et de résolution de problèmes pour rechercher et présenter des informations.
• Compétences en communication écrite et verbale exceptionnelles, y compris en ce qui touche l'édition/la rédaction pour le web.
• Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et relationnelles, ainsi que du tact, de la diplomatie et du professionnalisme pour composer avec les membres, le personnel, les bénévoles, les médias et le grand public.
• Nature autodidacte et capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

 LE POSTE EXIGE LES COMPÉTENCES SUIVANTES:  

• travail d'équipe et collaboration;
• communications interpersonnelles efficaces et constructives;
• éthique et autogestion;
• établissement de relations et de partenariats;
• gestion axée sur le client;
• gestion axée sur les résultats;
• rigueur;
• créativité;
• gestion axée sur l’innovation et l’excellence;
• perspective entrepreneuriale;
• bonne capacité à travailler sous pression et à accomplir des tâches multiples.