RAISON D’ÊTRE DU POSTE

Le titulaire du poste est responsable de la réception et traitement des commandes clients (SO, facture commerciale, NAFTA, etc.) et de l’acheminement au département de l’expédition. Le titulaire s’assure de traiter toutes les demandes d’expéditions d’échantillons selon la procédure établie. Le titulaire reçoit, par le biais de la boite courriel customerpo, différentes demandes de clients à traiter ou rediriger, si nécessaire, au département du service client. Le titulaire offre son soutien à l’ensemble de l’équipe de projets et relations clients. Le titulaire aide aussi à la mise à jour des données dans le système de base de données.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Effectuer le suivi du processus des commandes d’expédition de la réception à l’expédition finale :
  • Recevoir et confirmer commande client
  • Émettre les commandes de ventes dans JDE
  • Préparer les divers documents d’expédition
  • Transférer les commandes à la logistique, en assurer le suivi et le respect des dates
• Placer les commandes d’achats pour le client Raymond Tournier
• Saisir les commandes de ventes pour la facturation de la production des produits d’embouteillage à forfait
• Gérer le processus des commandes soumises par l’entremise de l’agence Univins :           
  • Recevoir les bons de commandes des différents Liquor Boards et les saisir dans le système
  • Préparation des documents d’expédition
  • Aviser les Liquor Boards des dates de réception des commandes
  • Faire le suivi avec chaque gérant de territoire s’il y a problème avec les commandes (plaintes, livraisons, réceptions).
  • Informer de la disponibilité des produits ainsi que les dates de production à venir.
  • Expédition d’échantillons pour le marketing et autres départements.
  • Demande de préparation des commandes pour l’interne (ex. Boucherville, salons/foires, etc.)
  • Demande d’expéditions d’échantillons à l’externe pour les autres départements
• Saisir les prévisions de ventes fournis par les clients d’embouteillage à forfait dans JDE
• Saisir et tenir à jour certaines informations du fichier article
• Supporter les diverses demandes reçues dans la boite courriel customerpo
• Scanner et archiver des documents importants
• Effectuer les achats de papeterie pour les employés de l’usine de Montréal
• Effectuer la gestion de la petite caisse pour l’usine de Montréal
• Assister le département relations clients lors de visite de clients externes (achat de lunch, prise des commandes, déjeuner express, café, etc.)
• Accomplir toutes autres tâches connexes

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES DU POSTE

• Titulaire d’un diplôme d’études collégial en technique administrative ou l’équivalent et/ou
• 3 années d’expérience dans un poste de même nature avec diplôme collégial;
• Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Anglais fonctionnel, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft Office
• Connaissance du logiciel JD Edwards
• Connaissance du processus d’expédition et de la documentation requise pour exporter, un atout
• Orientation-client
• Confiance en soi
• Excellent jugement dans la prise de décisions
• Minutie, souci du détail et sens de l’observation
• Sens de l’initiative et gestion du stress
• Sens de l’urgence
• Sens des responsabilités et de l’imputabilité des résultats
• Souplesse et adaptation aux changements
• Capacité à accomplir des tâches répétitives avec exactitude

La forme masculine est utilisée uniquement pour alléger le texte. Merci.