Depuis plus de 24 ans, LibelluleMonde est le leader dans son domaine. Elle a un rôle important concernant le design d’images complexes, la standardisation des flottes, la création, la production, l’installation et la désinstallation des images.

LibelluleMonde reconnaît l’importance de l’esthétique pour ses clients. Pour une couverture complète ou partielle de leurs appareils, nous avons des solutions pour la maintenance, l’installation et la certification de nos produits.

Nous servons des clients prestigieux à travers le monde dans 14 pays, notamment :

Bombardier, Air Canada, Air Transat, Sunwing, First Air, Jazz, Bell Helicopter, etc.

Pour plus d’informations sur Libellule Monde, visitez notre site : http://www.libellulemonde.com

Nous recherchons un(e) chargé(e) de comptes pour gérer les projets de nos client et les mener à bien ainsi qu’à assurer leur satisfaction. Cette personne accomplit un éventail d’actions opérationnelles variées au sein de l’organisation. Elle évolue dans un environnement changeant, dynamique et rempli de défis.

Enfin, elle se démarque par sa rigueur, sa capacité à prendre des initiatives pertinentes, son travail d’équipe et son grand sens du service à la clientèle.

VOTRE MANDAT

Votre rôle vous amènera à vous dépasser sur les deux volets suivants :

Soutien au développement des affaires

Chez Libellule Monde, le développement des affaires requiert une grande capacité à établir une relation de confiance avec des compagnies aériennes mondiales et prestigieuses, ainsi qu’à livrer des produits et services normalisés de très haute qualité. Vos principales activités de soutien à l’équipe de développement des affaires sont les suivantes :

• Contribution active à la découverte et à la satisfaction des nouveaux clients
• Soutien lors des premières approches de prospection et des premières commandes des nouveaux clients
• Soutien au développement des affaires dans la recherche de données primaires et secondaires
• Identification et développement de la stratégie d’approche des clients cibles
• Identification et contact des cibles internes
• Montage et mise en œuvre des projets clients et des propositions
• S’assurer de la satisfaction client

Responsable des comptes clients

Votre rôle consiste à coordonner les projets des clients, et assurer leur bon déroulement, de la fabrication à l’installation, tout en assurant la satisfaction client. Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Responsable de la fidélisation des clients
• Responsable du suivi client
• Avoir une vision stratégique et globale des clients afin d’identifier et d’anticiper leurs besoins futurs
• Responsabilité d’identification d’opportunités en collaboration avec le développeur d’affaires
• Compréhension étendue des solutions de Libellule, rôle de référence auprès des équipes

PROFIL RECHERCHÉ

Pour être heureux et accompli dans votre travail, efficace et efficient au sein de l’organisation, vous répondez aux exigences suivantes :

• Vous êtes dynamique et n’hésiterez pas à relever les défis quotidiens que présente le secteur très exigeant de l’aéronautique
• Vous êtes impliqué dans vos projets, dédié à vos clients
• Vous avez un esprit international et une grande ouverture d’esprit
• Vous avez une grande capacité d’adaptation, vous êtes performant dans des situations changeantes avec un rythme de travail soutenu
• Vous êtes orienté vers l’action, vous êtes capable de gérer votre stress et de résister à la pression
• Vous êtes capable d’avoir une pensée stratégique, de vous projeter, ainsi que l’entreprise, sur le long terme
• Vous êtes réactif et polyvalent, vous pouvez vous adapter avec aisance à des situations et des dossiers différents et changeants, et ce, en très peu de temps
• Votre vision stratégique et votre capacité de réaction vous permettent en continu de soutenir nos clients à travers leurs différents projets
• Vous faites preuve d’une grande autonomie
• Vous êtes rigoureux et extrêmement respectueux des processus internes et externes, cela représente une priorité pour vous
• Vous faites preuve d’un grand sens éthique et respecter les règles est très important pour vous
• Vous avez un sens des responsabilités fort et êtes capable de prioriser vos actions ainsi que de les mener à bien à l’aide de votre persévérance à toute épreuve
• Vous avez une forte capacité de synthèse et de vulgarisation de l’information
• Vous êtes capable de travailler en équipe, de la gérer et vous avez l’esprit pédagogue, vous avez la capacité de vous adapter à votre auditoire
• Vous êtes à l’aise avec le client et êtes capable de faire des appels à froid, d’assurer le suivi de la relation ainsi que le service client
• Vous prenez plaisir à rencontrer les clients, à nouer des relations de confiance avec eux, et à promouvoir les valeurs de votre entreprise auprès d’eux
• Vous êtes bilingue anglais-français avec une orthographe impeccable
• Vous êtes capable de structurer vos écrits et d’être complètement à l’aise dans ces deux langues

FORMATION/PRÉREQUIS

• Posséder une formation universitaire en administration, en commerce international ou marketing, ou posséder une expérience équivalente
• Être bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais impeccable)
• Être disponible pour voyager
• Être flexible en fonction des urgences et des projets
• Maîtrise de la suite office et particulièrement Excel
• Connaissance des logiciels de dessin un atout (Illustrator, Corel, etc.)
• Expérience en évènementiel un plus

Vous êtes stimulé par votre travail, vous avez la volonté de vous accomplir professionnellement, de relever des défis quotidiens et enrichissants ?

Vous souhaitez vous accomplir au sein d’une entreprise dynamique et en croissance dans un secteur passionnant ?

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation par courriel.

SEULS LES CV ENVOYÉS VIA LA PLATEFORME SERONT TRAITÉS

Seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue recevront une réponse. Nous prenons en considération les profils équivalents et respectons l’équité en matière d’emploi. L’emploi du masculin est utilisé sans discrimination et vise uniquement à alléger ce texte.