Gestionnaire Service à la clientèle et Ressources humaines

Voilà votre chance d’occuper un poste intéressant, loin de la routine et proche de vos aspirations, au sein d’une équipe jeune, accueillante et passionnée, dans un environnement de travail stimulant.

Joignez-vous à SGM, une agence de communication intégrée qui mise sur une intelligence « retail » et une créativité agile pour réinventer le marketing des lieux commerciaux. Pas moins de 25 personnes travaillent quotidiennement au rayonnement de l’agence et de ses clients.

En tant que joueur clé sur le marché de l’immobilier commercial, SGM s’est positionnée comme un partenaire de choix pour ses clients afin de les assister dans leur besoin en personnel. Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez contribuer à la gestion des ressources humaines internes de l’agence et vous serez appelé à gérer le personnel des points de services de plusieurs lieux commerciaux.

VOS RESPONSABILITÉS :

• Gérer le processus de sélection des candidats, selon le type de poste à combler (pigiste, employé régulier, employé contractuel, etc.)
  • publication des offres d’emplois
  • entrevue des candidats potentiels
  • sélection des candidats retenus

• Faciliter l’intégration des nouveaux employés en collaboration avec les différentes équipes
  • présentation de l’agence
  • présentation de l’équipe
  • présentation des politiques de travail
  • présentation du fonctionnement de l’agence
  • préparation du poste de travail
• Participer à l’identification, si nécessaire, des besoins de formation du personnel et en coordonner les activités
• Collaborer à l’élaboration, à la mise en place et à l’amélioration des processus et des outils de gestion des ressources humaines de l’agence 
• Contribuer au développement de la culture d’agence à travers l’organisation de diverses activités à l’interne.
• Gérer les horaires, les vacances et les remplacements des équipes volantes 
• Vous occuper de la sélection des uniformes pour les équipes des lieux commerciaux
• Remplacer vos équipes sur les lieux de travail lors de périodes de pointe ou en cas d’absences d’employés 
• Gérer la collecte des informations personnelles pour la paie et gestion des enquêtes d’antécédents criminels 
• Valider les heures travaillées et les factures des employés externes 
• Tenir à jour un tableau de bord du service (nombre d’emplois affichés, nombre d’emplois à combler, objectifs mensuels, etc.) 
• S’assurer du respect des politiques de travail 
• Obtenir un niveau de satisfaction élevé de notre clientèle

SI VOUS COCHEZ OUI À CES QUALIFICATIONS, CE POSTE EST POUR VOUS.

• Baccalauréat en gestion des ressources humaines, en relations industrielles ou tout autre domaine connexe.
• Expérience pertinente de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires.
• Offrir un excellent service à la clientèle.
• Être motivé par les défis.
• Faire preuve d’autonomie et d’un sens de l’initiative.
• Diplomate, doté d’une grande capacité à gérer les priorités et le stress.
• Reconnu comme un élément positif au sein d’une équipe.
• Avoir une grande rigueur dans la qualité de son travail.
• Expérience en supervision d’équipe de service à la clientèle.
• Bilingue (tant à l’oral qu’à l’écrit).

Intéressé ? Faites parvenir votre curriculum vitae et votre lettre de présentation. Nous avons hâte de vous lire !