Maisonsetchaletsalouer.com Inc., chef de file dans la gestion locative touristique au Québec est à la recherche d'un conseiller/conseillère pour son service à la clientèle. Le candidat doit être axé sur le travail d'équipe et prêt à relever des défis. L'entregent, la ponctualité, la politesse ainsi que la rigueur sont des qualités recherchées.
SERVICE À LA CLIENTÈLE:
- Offrir un service à la clientèle remarquable;
- Recevoir les plaintes au sujet des produits ou des services et les traiter selon la procédure établie;
- Répondre en personne, aux téléphones, aux courriels et aux demandes de renseignement des clients;
- Prendre les réservations et compléter les dossiers des clients;
- Effectuer des appels de suivis (relance) en vue d’effectuer une vente;
- Traiter les demandes des propriétaires en temps et en qualité;
- Traiter les urgences efficacement;
- Accueillir les clients à leur arrivée dans les propriétés;
- S’assurer de la satisfaction des clients lorsqu’ils quittent les propriétés;
- Supporte au besoin l’équipe d’entretien en bâtiment et d’entretien ménagé;
- Toutes autres tâches connexes;
EXIGENCES
Connaissances techniques :
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
- Compétence multi taches;
- Habiletés impeccables en rédaction française;
- Expérience dans le domaine de la vente; un atout;
- Maitrise impeccable du français oral et écrit;
- Bonne capacité linguistique en anglais;
- Aptitudes pour le service à la clientèle;
- Aptitude en vente et solide compétence en communication;
- Capacité d’adaptation;
- Professionnalisme et esprit de collaboration et de travail d’équipe;
- Orienté sur des résultats;
- Autonomie et excellent sens de l’organisation;
- Être dynamique;
- Efficace;
- Motivé;
- Créatif et patient;
- Faire preuve d’une grande discrétion;
Conditions de travail:
- Permanent;
- 32h-40h/semaine;
- Jour,soir et fin de semaine
- Salaire en fonction de l'expérience et un système de commission sur les ventes sans plafond