Résumé de l’emploi

 Le Groupe de bannières au détail de McKesson lance son Programme d’Engagement Patients qui sera alimenté par les meilleures applications mobiles offertes en pharmacie au Canada, proposant aux patients de notre réseau de quelques 2000 pharmacies indépendantes (Guardian, IDA, The Medicine Shoppe, Remedy’s Rx et Proxim) des fonctionnalités et des outils attrayants et efficaces pour gérer leurs conditions de santé et améliorer l’adhesion therapeutique ainsi que les résultats cliniques.

 Nous sommes à la recherche d’un ou d’une chef de produits, applications mobiles, expérimenté(e) et passionné(e) pour joindre notre nouvelle équipe. Relevant de la Directrice sénior expérience patients et fidélisation, le titulaire du poste agira comme propriétaire de produit (product owner): dirigera le développement, la mise à jour et le soutien de ces applications, dans le but d’assurer et de maintenir une adoption et une utilisation relevée chez les patients et les propriétaires de pharmacies.

 Section A – Responsabilités spécifiques 

• Prioriser et planifier le développement des fonctionnalités et des versions de l’application (feuille de route du produit) pour atteindre les objectifs du Programme d’Engagement Patients.

• Diriger des équipes multifonctionnelles.

• Diriger les activités de collecte des besoins et requis, de définition de l’expérience d’utilisateur (UX), ainsi que la conception initiale des solutions et l’alignement des différents intervenants.

• Coordonner l'assurance qualité et le testing.

• Alimenter et gerer le carnet de commandes (backlog).

• Documenter les fonctionnalités et le contenu des applications.

• Diriger et coordonner l’assurance de la qualité et les tests fonctionnels et d’acceptation utilisateurs (UAT).

• Collaborer avec diverses équipes pour élaborer des stratégies efficaces de promotion et de mise en marché auprès de nos différents publics. Fournir la documentation et l’information nécessaires aux communications internes et externes.

• Participer aux rencontres scrum.

• Développer le matériel de formation au personnel des pharmacies et aux chefs des opérations en collaboration avec les autres départements.

• Collaborer avec les centres de service à la clientèle pour fournir un service de haut niveau aux pharmacies et aux patients.

• Fournir des rapports et analyses régulières sur l’utilisation des applications et la performance opérationnelle.

• Identifier, sélectionner et gérer les différents fournisseurs et partenaires, faire établir et évaluer des devis.

• Définir les contrats SLA, les ententes de niveau de service, etc.

Section B – Exigences clés

• Minimum de 4 ans d’expérience comme propriétaire de produit (Product owner), dont 2 ans dans le domaine de produit mobile  
• Expérience dans l'environnement Agile
• Baccalauréat en informatique ou discipline reliée
• Connaissances pratiques des appareils/systèmes d’exploitation iOS, et compréhension des meilleures pratiques et des directives générales en matière d’interface utilisateur UI
• Expérience de l’embauche et de la gestion des fournisseurs et des équipes de développement
• Intelligent, créatif, motivé et capable d’obtenir rapidement des résultats de façon autonome
• Esprit d’initiative, hautement organisé et capable de collaborer avec des personnes à tous les niveaux et dans toutes les fonctions
• Compétences solides en matière d’organisation et de gestion de produits
• Compétences efficaces en matière de communication et de formation (écrites et orales), techniques de présentation, processus relatifs aux réunions et renforcement d’équipe
• Bilinguisme (anglais et français)
• Capacité à voyager de façon occasionnelle

-----------------------------------------------------------------------------------------

Job Summary

McKesson Retail Banner Group is launching its Patient Engagement Program which will be powered by best in class proprietary mobile and web based applications providing patients across our network of some 2,000 independent pharmacies (Guardian, IDA, The Medicine Shoppe, Remedy’s Rx and Proxim) engaging and effective tools and functionalities to manage health conditions, drive better therapy adherence, and improve health outcomes.

We are looking for an experienced and passionate Mobile app product manager to join our new team. In this role, reporting to the Senior Director Patient Experience and Loyalty, you will lead the development, delivery, maintenance, promotion and support of these apps, with the goal to ensure and maintain strong adoption and usage among patients and pharmacy owners.

Specific Responsibilities

• Prioritize and plan the development of app features and releases (product roadmap) to meet the goals of the Patient Engagement Program.
• Own the development, delivery and maintenance of the poduct by leading internal & external cross-functional teams
• Define, document and prioritize user stories
• Groom and manage product backlog
• Participate is status and scrum meetings
• Recommend, prioritize and plan product enhancements based on feedback from patients and advisory committees as well as competitive analysis
• Lead and coordinate QA  and user acceptance testing.
• Collaborate with various teams (e.g. Marketing, Operations, etc.) to develop documentation and information, both internal and external.
• Act as the primary contact for questions, status updates, issues, etc.
• Collaborate with customer service centers to provide best in class service to pharmacies and patients.
• Report regularly on the adoption and usage of the apps, as well as operational performance.
• Participate in selection and management of third party vendors.
• Collaborate to development of statements of work, contracts, SLAs, etc.

Key Requirements

• Minimum of 4 years’ experience as digital product owner, 2 of which as mobile product owner
• Experience working in Agile environments.
• Bachelor’s degree in computer science, or relevant discipline.
• Working knowledge of iOS devices/operating systems, and understanding of general UI guidelines and best practices.
• Experience managing development teams.
• Smart, creative, driven and able to deliver results quickly in autonomous environment.
• Self-starter, highly organized, and able to work well with individuals at all levels and across functions.
• Effective communications and training skills (written and oral) Bilingual English and French.
• Willing and able to travel occasionally.