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PRINCIPALES FONCTIONS

Sous l'autorité de la gestionnaire immobilier résidentiel, vous aurez à :

  • Prendre en charge les besoins du client par téléphone et par courriel, et ce, afin de satisfaire la clientèle selon des critères d’excellence élevés;
  • Assurer un lien de communication entre l'entreprise et le client;
  • Rédiger les ordres de travail en lien avec les demandes de la clientèle et en assurer un suivi rigoureux;
  • Effectuer la rédaction de correspondance destinée aux locataires;
  • Négocier les augmentations de loyer (fixation).

FORMATION ET EXPÉRIENCE

  • Formation pertinente dans le domaine de l'administration ou du service à la clientèle;
  • 5 ans d'expérience pertinente, dont 2 ans dans le domaine de la gestion de plaintes.

PROFIL DE COMPÉTENCES

  • Posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle;
  • Avoir de la facilité à travailler dans un environnement dynamique
  • Être une personne qui s'adapte facilement au changement;
  • Posséder d'excellentes habiletés en écoute en active ainsi qu'en négociation;
  • Posséder une excellence maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Savoir faire preuve d'autonomie et de polyvalence;
  • Savoir faire preuve de professionnalisme dans ses relations avec la clientèle;
  • Posséder un bon sens de l'organisation tout en étant apte à gérer les priorités.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES

  • Poste permanent;
  • 37,5 h /semaine;
  • 4 semaines de vacances annuelles;
  • Assurances collectives;
  • Régime de retraite;
  • Compte santé;
  • Congés mobiles;
  • Rémunération à la carte.

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