PRINCIPALES FONCTIONS
Sous l'autorité de la gestionnaire immobilier résidentiel, vous aurez à :
- Prendre en charge les besoins du client par téléphone et par courriel, et ce, afin de satisfaire la clientèle selon des critères d’excellence élevés;
- Assurer un lien de communication entre l'entreprise et le client;
- Rédiger les ordres de travail en lien avec les demandes de la clientèle et en assurer un suivi rigoureux;
- Effectuer la rédaction de correspondance destinée aux locataires;
- Négocier les augmentations de loyer (fixation).
FORMATION ET EXPÉRIENCE
- Formation pertinente dans le domaine de l'administration ou du service à la clientèle;
- 5 ans d'expérience pertinente, dont 2 ans dans le domaine de la gestion de plaintes.
PROFIL DE COMPÉTENCES
- Posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle;
- Avoir de la facilité à travailler dans un environnement dynamique
- Être une personne qui s'adapte facilement au changement;
- Posséder d'excellentes habiletés en écoute en active ainsi qu'en négociation;
- Posséder une excellence maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Savoir faire preuve d'autonomie et de polyvalence;
- Savoir faire preuve de professionnalisme dans ses relations avec la clientèle;
- Posséder un bon sens de l'organisation tout en étant apte à gérer les priorités.
CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES
- Poste permanent;
- 37,5 h /semaine;
- 4 semaines de vacances annuelles;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite;
- Compte santé;
- Congés mobiles;
- Rémunération à la carte.