RAISON D'ÊTRE (MISSION):

Assure le leadership dans la mise en place de solutions en définissant les amalgames de produits pour un segment de client dans une région géographique spécifique. Planifie et coordonne l'ensemble des objectifs de performance tout en assumant un leadership auprès des intervenants impliques dans le processus de commercialisation pour son segment de clientèle. Ses responsabilités sont associées a un champ d'activités plus complexe et/ou plus stratégique (moyen ou long terme) que l'analyste de marche. De plus, il se doit de négocier occasionnellement avec des partenaires externes.

RESPONSABILITÉS MAJEURES :

1.0 Objectifs de performance : L'analyste de marche senior planifie, dirige et coordonne de façon autonome l'ensemble des objectifs de performance suivant tout en assumant un leadership reconnu auprès des intervenants impliques.
1.1 Revenus: Rencontre et dépasse les revenus factures, les nouveaux revenus et les objectifs de revenus d'entreprise pour chaque unité d'affaires (CFBU) pour un marche déterminé. Vise à augmenter le revenu moyen par client.
1.2 Valeurs ajoutées: Vise à augmenter la valeur perçue de chaque client par des offres spécifiques de produits et services.
1.3 Cout/Marge: Gere agressivement la marge bénéficiaire des offres; révise et améliore constamment la base de cout et augmente les prix quand le contexte concurrentiel le favorise.
1.4 Solutions intégrées: Base sur les besoins spécifiques des clients, définie les offres de produits et services à développer pour satisfaire les besoins des clients.
2.0 Objectifs d'opération: L'analyste marche senior planifie, dirige et coordonne de façon autonome l'ensemble des objectifs opérationnels suivants tout en assumant un leadership reconnu auprès des intervenants impliques.
2.1 Étude de marche et intelligence compétitive: Analyse les tendances du marche et les concurrents pour être en mesure de positionner et de différentier nos stratégies d'offres concurrentielles. Développer et maintenir les connaissances de base de clients spécifiques et en comprendre les besoins.
2.2 Gestion des offres: Gere et change les offres en réaction au marche et/ou en anticipation des changements des conditions du marche (demande des clients, changements technologiques, offensives de la compétition). Met en place efficacement les stratégies des offres en tenant compte des produits a haut revenu, a haute marge et a haute croissance pour assurer un meilleur retour sur investissement.
2.3 Gestion des campagnes: Développe et gère les campagnes marketing visant des cibles spécifiques de clients. Collabore au plan de communication. Évalue et suit les résultats.
2.4 Communication marketing: Collabore a l'optimisation des budgets de communication utilises dans les offres développées. Collabore avec les analystes marketing produits aux développements et à la livraison du matériel et des outils de ventes pour les solutions intégrées. Développe les stratégies promotionnelles.
2.5 Réseaux de distribution: Détermine le meilleur réseau de distribution pour vendre les offres déterminées. Identifie les conditions nécessaires pour assurer l'offre dans le réseau. Supporte et participe au développement des réseaux de distribution. Établi les objectifs de vente et les incitatifs pour assurer de meilleur succès aux offres déterminées (vente directe, réseau de distribution indirecte, télémarketing, Web, etc.)
2.6 Support: Fournit le support aux ventes et aux autres groupes marketing pour contribuer a l'offre de solutions. Assure l'exactitude des informations contenues dans les outils de vente pour véhiculer un message cohérent sur le marche. Fournit les informations suivantes aux ventes et aux secteurs Marketing produits pour faciliter la vente du produit; clientèle cible, qualification des clients, proposition de valeur, points clefs de la vente, fonctionnalités et bénéfices, témoignages clients et positionnement concurrentiel.
2.7 Gestion du eFunnelE de vente: Analyse et mesure régulièrement les quantités et revenus potentiels de vente dans le e Funnel E; établi les plans d'action de manière à travailler pro activement avec le secteur des ventes lorsque que le e Funnel E tombe au-dessous d'un certain niveau.
2.8 Formation: S'assure que le groupe des ventes directes et indirectes reçoivent une formation adéquate pour maintenir une connaissance appropriée des offres et du marche cible.
2.9 Mesure des standards de performance: Maintient et communique mensuellement des rapports d'indices de performance spécifiques aux offres élaborées.
3.0 Indicateurs clefs de performances (KPI):
3.1 Revenu: CFBU, Clients Revenu facture par cible géographique; Revenu par client
3.2 Valeurs ajoutées: % de revenus WAN, LAn et IP sur les revenus totaux par le marche.
3.3 Cout: EBITDA pour chacune des offres spécifiques pour des clientèles particulières.
3.4 Solution intégrées: % de clients avec 1, 2, 3 et plus de produits et services TELUS.
3.5 "Funnel" de ventes: Revenus mensuels potentiels dans le "Funnel".

QUALIFICATIONS

FORMATION 

• Baccalauréat avec 5 ans d'expérience
• D.E.C. avec 7 ans d'expérience
• Diplôme secondaires avec 10 ans d'expérience
• Administration
• Marketing
• Informatique
• Génie

CONNAISSANCES

• Canaux de distribution
• Évolution technologique (produits et services)
• Marketing-mix
• Mise en marche des produits et services
• Plan Marketing
• Marche des télécoms et évolution

HABILETÉS 

• Gérer son stress
• Comprendre, parler et écrire l'anglais (Avancé)
• Leadership
• Analyser avec méthode
• Prendre ou recommander une décision
• Planifier/organiser le travail

QUI EST TELUS?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

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À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.