DÉFINIR DES ACTIONS SOCIALES ET COMMUNAUTAIRES

• Agir en tant qu'expert en gestion des médias sociaux et de la communauté au sein d'une équipe de développeurs
• Lancer des campagnes sociales innovantes pour susciter l'intérêt de la communauté et accroître constamment les taux d'engagement et la taille de la communauté
• Préparer des briefs créatifs et gérer tout le contenu publié (images, vidéos et textes)
• Développer et accroître les efforts de communication visant la communauté
• Devenir la voix et le visage de la marque

SATISFAIRE LES CLIENTS

• Garantir un flux actif de communication entre l'équipe et la communauté
• Identifier les problèmes les plus répandus d'après les retours de la communauté, préparer des rapports internes de façon régulière et soumettre les problèmes rapidement et efficacement à toutes les parties concernées en interne lorsque nécessaire

SURVEILLER ET RAPPORTER

• Surveiller les discussions et les tendances dans les bases de fans sur tous les canaux, y compris les chaînes de médias sociaux et les pages des boutiques d'applications
• Rester à l'affût des dernières tendances en matière d'outils, d'applications et de chaînes de médias sociaux, et conseiller l'équipe de développement sur les opportunités potentielles
• Analyser de façon régulière vos campagnes sociales et traduire les résultats des données qualitatives en recommandations exploitables pour les futures campagnes de médias sociaux
• Analyser les performances sur les médias sociaux et soumettre des rapports aux responsables sur une base mensuelle

QUALIFICATIONS

• 1 à 3 ans d'expérience en gestion de plateformes de médias sociaux ou de communautés pour des marques
• Vous avez fait preuve de créativité et d'innovation dans toutes vos campagnes
• Connaissance d'outils graphiques comme Photoshop ou de logiciels de montage vidéo
• Esprit d'équipe et facilité à collaborer avec les autres
• Capacité à prendre l'initiative lorsque nécessaire
• Forte intuition et excellente capacité à anticiper les réactions négatives ou les crises au sein de la communauté et à préparer des plans de secours
• Bilingue, français/anglais

Et par-dessus tout, de la motivation et une passion pour son métier!

DEFINE SOCIAL AND COMMUNITY ACTIONS

• Act as the Social Media and Community Management expert within a team of game developers
• Run innovative social campaigns that capture the interest of your community and constantly drive both engagement rates and community size
• Prepare creative briefs and manage all published content (images, video and text)
• Develop and expand community outreach efforts
• Become the voice and face of the brand

CONSUMER SATISFACTION

• Ensure an active flow of communication between the team and the community
• Identify the most common issues based on community feedback, regularly prepare internal reports, and escalate issues quickly and efficiently to all relevant internal parties, when necessary

MONITORING & REPORTING

• Monitor discussions and trends within fan bases on all channels, including social media channels and app store pages
• Be on the lookout for the latest trends in social media tools, applications and channels, and advise the development team of potential opportunities
• Regularly analyse your social campaigns and translate the qualitative data results into actionable recommendations for future social media campaigns
• Analyse and report social media performance to management on a monthly basis

• 1-3 years of experience managing social media platforms or communities for brands
• Demonstrated creativity and innovation in every campaign run
• Some knowledge of graphic tools such as Photoshop, or of video-editing software
• Team player that can easily collaborate with others
• Confidence to take the lead when necessary
• Strong intuition and ability to identify potential negative community reactions or crises in advance and prepare mitigation plans
• Bilingual, French / English

And above all, motivation and a passion for your work!