À PROPOS DE BONLOOK

Fondé en 2011, BonLook est une entreprise montréalaise de commerce électronique et de vente au détail dans le domaine des lunettes de prescription. Connaissant une croissance rapide et avec une clientèle établie aux États-Unis et au Canada, BonLook a comme mission de révolutionner l'industrie de l'optique en visant l'excellence tant au niveau du design, que du service et du rapport qualité-prix. Basée dans un splendide espace idéalement situé près du marché Atwater, notre équipe de professionnels talentueux offre à sa clientèle une gamme de produits qui se démarquent de ceux de la concurrence. L'entreprise jouit d'une couverture spontanée dans plusieurs médias et procède actuellement à l'ouverture de plusieurs boutiques de vente au détail partout au Canada.

DESCRIPTION

Relevant de la directrice marketing et communication, nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet marketing numérique/expérience client polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d’une forte capacité d’analyse pour développer des outils et mettre en place des stratégies visant à optimiser l’expérience numérique chez BonLook.

Contrat 14 mois – Remplacement de congé de maternité

Prise de poste : Août 2017

RESPONSABILITÉS

Marketing relationnel et CRM

• Coordonner l’implantation des tactiques de marketing numérique qui ciblent les différents segments de notre clientèle, en appui aux objectifs d’affaires et de positionnement de la marque;
• Établir les mesures de performance des projets, analyser les campagnes, produire des rapports analytiques au regard des résultats marketing et faire les recommandations appropriées;
• Développer des stratégies dans le but d’optimiser le parcours client omnicanal afin de convertir les clients en acheteurs à travers toutes les étapes du parcours d'achat;
• Mettre en place les actions numériques les plus performantes pour l’acquisition et la rétention de clientèle;
• Développer des processus pour faciliter la prise de décisions, la collaboration et la livraison des résultats par le biais de l’analyse de données;
• Assurer le suivi des données permettant de mesurer l’impact du programme fidélité.

Coordination projet web

• Assurer un contrôle quotidien sur les différentes versions et fonctionnalités du site et mettre en place des actions correctives en cas de problèmes;
• Garantir l’amélioration continue de l’expérience client en ligne;
• Développer et intégrer de nouvelles fonctionnalités et outils visant à toujours optimiser le parcours d’achat et la conversion en ligne;
• Réaliser des tests A/B afin d’optimiser les pages « clés » de notre site et analyser les résultats;
• Effectuer une veille stratégique de l’offre de la concurrence, suggérer des pistes d’amélioration et soutenir et conseiller les gestionnaires à propos des objectifs de communication-marketing.

Gestion des campagnes publicitaires et promotionnelles

• Définir le calendrier marketing : promotions, lancement de collection, etc.;  
• Gérer le budget alloué aux campagnes numériques et assurer un suivi rigoureux de celui-ci afin d'optimiser le ROI;
• Optimiser la création et la publication de contenu pour augmenter la présence numérique de BONLOOK.

PERSONNALITÉ RECHERCHÉE :

• Fortes capacités de gestion de projets dont plusieurs en simultané;
• Être autonome, créatif et habile à travailler dans un environnement en constante évolution;
• Posséder une forte capacité d’analyse des données et être passionné par l’optimisation des résultats par le biais d’outils de mesure;
• Travailler de façon structurée, méthodique et rigoureuse, dans le respect des critères de performance, de gestion du temps et des priorités;
• Avoir un fort intérêt pour les technologies émergentes;
• Ambition, responsabilité et imputabilité.

EXIGENCES :

• Baccalauréat en administration des affaires, profil marketing ou Baccalauréat en marketing-communication; spécialisation en marketing numérique (atout)
• Cinq années et plus d’expérience concrète en gestion et réalisation de projets numériques — marketing; gestion de sites Web, gestion des médias sociaux et communication numérique
• Certification Google (atout)
• Formation en gestion de projets (atout)

COMPÉTENCES RECHERCHÉES:

• Excellente connaissance des normes et des techniques du Web et des outils de suivi de la performance : UX, UI, SEO, Google Analytics, Google AdWords, Facebook Ads Manager, Tag Manager
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit (les compétences seront testées)
• Connaissance d’un logiciel de gestion de projet (Asana un atout)
• Facilité à maîtriser des systèmes informatiques (ERP)
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office
• Très bonnes habiletés en relations interpersonnelles

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS

• Soyez aux premières lignes de l’évolution omnicanale et des dernières tendances en matière de vente au détail et de technologie.
• Rien ne vaut le bonheur de travailler dans l’un des quartiers les plus branchés de Montréal, à deux pas du marché Atwater, avec une équipe dynamique composée de gens talentueux.
• Régime complet d’avantages sociaux : soins de santé, dentaires, médicaux et optiques.
• Une paire de lunettes gratuite à chaque trois mois travaillés et un généreux rabais pour la famille et les amis.
• Le salaire initial offert pour ce poste est en lien avec vos qualifications et vos années d’expérience. Nous recherchons des candidats qui sont non seulement expérimentés et compétents, mais qui sont également passionnés, qui s’épanouissent dans une entreprise en phase de démarrage et qui souhaitent gravir les échelons rapidement au sein de l’organisation.

Si vous êtes intéressé(e), veuillez envoyer votre CV et votre lettre de présentation (obligatoire).