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L’ENTREPRISE

Depuis plus de 70 ans, nous sommes un chef de file qui offre un large éventail de services de santé aux particuliers, aux employeurs et aux gouvernements dans six provinces du Canada. Nous sommes fiers d’être une organisation sans but lucratif qui redonne aux collectivités où nous vivons et travaillons. Nous appuyons la santé et le mieux-être de nos employés et de leur famille grâce à différents programmes et ressources de mieux-être qui favorisent le développement personnel et professionnel.

Nous formons une équipe de 1 900 collègues qui axe ses efforts sur la collaboration, l’innovation et le service à la clientèle, et qui s’engage à favoriser la conciliation entre la vie professionnelle et personnelle, à participer à la vie communautaire et à promouvoir le développement de carrière. C’est pour cette raison que Croix Bleue Medavie est reconnue comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l’une des dix cultures d’entreprise les plus admirées au Canada.

L’OCCASION QUI S’OFFRE À VOUS

Le/la titulaire doit assurer une très grande qualité de service chez nos clients corporatifs et nationaux ainsi que chez nos consultants et partenaires. Ses principales fonctions sont de maintenir une excellente relation avec ces intervenants durant l'installation complète du groupe et de maintenir un très haut niveau de service par la suite.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Maintenir une bonne relation avec les clients corporatifs et nationaux durant l'installation complète du groupe et garder un service continu auprès des clients et des consultants. S'assurer que les dossiers soient traités dans les délais établis.
  • Lors de l'émission de nouveaux groupes, coordonner les activités et gérer le processus d'implantation établi.
  • Établir des visites de service chez les clients corporatifs et nationaux sur une base régulière afin de présenter les différents outils informatiques de gestion et d'administration ainsi que les explications de différents bénéfices.
  • Réviser et améliorer les procédures de travail pour réduire les coûts administratifs tout en favorisant une amélioration de l'information aux assurés et aux administrateurs ainsi qu'une amélioration des résultats des coûts découlant des contrats d'assurances.
  • Collaborer avec tous les secteurs de l'assurance collective œuvrant pour un même objectif. Établir et maintenir des contacts efficaces avec les professionnels.
  • Consulter le service du contentieux, de l'émission des contrats pour l'interprétation de certaines clauses de polices, de lois et de règlements provinciaux et fédéraux.
  • Collaborer avec le secteur de l'administration, émission et gestion des bénéfices afin de faciliter l'intégration des nouveaux clients corporatifs et nationaux.
  • Collaborer étroitement avec les représentants de vente du secteur corporatif afin d'assurer un suivi de qualité aux clients, aux consultants et aux différents services internes.

COMPÉTENCES

Formation : Baccalauréat dans un domaine connexe

Expérience : Trois années d'expérience pertinente en gestion de comptes majeurs obligatoire

Expérience en service à la clientèle auprès de professionnels en entreprise ou de consultants

Expérience à faire des présentations corporatives à des clients

Bonne connaissance de l'assurance collective

Compétences linguistiques : Maîtrise et facilité d'expression en français et en anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit

COMPÉTENCES CLÉS

  • Etre orienté(e) vers le client
  • Faire preuve d'agilité organisationnelle
  • Maîtriser la résolution de problème
  • Savoir gérer les priorités et être organisé
  • Être doué(e) pour la communication interpersonnelle

Si vous souhaitez occuper un emploi stimulant au sein d’une équipe de professionnels et que vous possédez les qualifications nécessaires, veuillez suivre les directives pour postuler.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.

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