Express Mag, une division de Corporation Presse Commerce est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) contact client/télémarketing pour compléter son équipe.
Au fil des années, Express Mag a développé un savoir-faire reconnu dans la gestion d’abonnements de presse internationale importée et spécialisée en Amérique du Nord. Express Mag gère aujourd’hui plus de 1 800 titres de magazines au Canada et aux États-Unis. Constamment à l’écoute des fidèles abonnés, Express Mag est fier de leur offrir un service à la clientèle attentif et personnalisé.
Il s’agit d’un poste permanent à temps plein du lundi au vendredi de jour. Nous sommes situés à Ville St-Laurent et nous sommes facilement accessibles en transport en commun.
DESCRIPTION DES PRINCIPALES TÂCHES
- Effectuer des appels sortants afin de réactiver des anciens abonnés
- Effectuer des appels sortants afin de promouvoir, vendre des abonnements aux clients actuels
- Contacter les abonnés en cours afin de faire le renouvellement anticipé
- Effectuer des approches et sollicitations auprès de nouveaux comptes institutionnels et entreprises
- Recevoir et traiter les appels téléphoniques des clients actuels (abonnements magazines et fascicules) ainsi que les agences abonnements.
- Prendre les messages vocaux et rappeler les abonnés
- Assurer un soutien administratif:
- Saisir des commandes envoyées par les agences abonnements
- Saisir les paiements pour les abonnements, les renouvellements et les commandes fascicules dans les systèmes de gestion
- Faire la saisie des commandes courriers
- Participer à des tâches connexes sur demande du gestionnaire des abonnements
COMPÉTENCES
- Parfaitement Bilingue Anglais / Français
- Être orienté vers l’action et le client et les résultats
- Être d’un abord facile
- Savoir écouter
- Faire preuve de persévérance
- Maîtriser la communication orale
- Faire preuve d’autonomie
- Stimulé par les résultats
- Vous aimeriez faire partie de notre équipe? Postulez dès maintenant sur notre site internet carrières ou par courriel.
- Nous offrons un horaire de jour la semaine, des assurances collectives, une excellente ambiance de travail et beaucoup d’activités sociales.