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Express Mag, une division de Corporation Presse Commerce est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) contact client/télémarketing pour compléter son équipe.

Au fil des années, Express Mag a développé un savoir-faire reconnu dans la gestion d’abonnements de presse internationale importée et spécialisée en Amérique du Nord. Express Mag gère aujourd’hui plus de 1 800 titres de magazines au Canada et aux États-Unis. Constamment à l’écoute des fidèles abonnés, Express Mag est fier de leur offrir un service à la clientèle attentif et personnalisé.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein du lundi au vendredi de jour. Nous sommes situés à Ville St-Laurent et nous sommes facilement accessibles en transport en commun.

DESCRIPTION DES PRINCIPALES TÂCHES

  • Effectuer des appels sortants afin de réactiver des anciens abonnés
  • Effectuer des appels sortants afin de promouvoir, vendre des abonnements aux clients actuels
  • Contacter les abonnés en cours afin de faire le renouvellement anticipé
  • Effectuer des approches et sollicitations auprès de nouveaux comptes institutionnels et entreprises
  • Recevoir et traiter les appels téléphoniques des clients actuels (abonnements magazines et fascicules) ainsi que les agences abonnements.
  • Prendre les messages vocaux et rappeler les abonnés
  • Assurer un soutien administratif:
    • Saisir des commandes envoyées par les agences abonnements 
    • Saisir les paiements pour les abonnements, les renouvellements et les commandes fascicules dans les systèmes de gestion
    • Faire la saisie des commandes courriers
  • Participer à des tâches connexes sur demande du gestionnaire des abonnements

COMPÉTENCES

  • Parfaitement Bilingue Anglais / Français
  • Être orienté vers l’action et le client et les résultats
  • Être d’un abord facile
  • Savoir écouter
  • Faire preuve de persévérance
  • Maîtriser la communication orale
  • Faire preuve d’autonomie
  • Stimulé par les résultats 
  • Vous aimeriez faire partie de notre équipe? Postulez dès maintenant sur notre site internet carrières ou par courriel.
  • Nous offrons un horaire de jour la semaine, des assurances collectives, une excellente ambiance de travail et beaucoup d’activités sociales.

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