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Activix offre des solutions de formation, d'outils de gestion de clientèle (CRM) et applications web axés principalement pour les concessionnaires automobiles. 

DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE 

Activix est à la recherche d'un(e) candidat(e) qualifié(e) afin de combler un poste d'agent au support technique & formation à la clientèle. Le candidat choisi doit posséder un grand sens du leadership, une bonne capacité à communiquer ainsi qu'une grande connaissance et maîtrise des technologies web. 

La personne choisie aura comme mandat principal de répondre aux demandes et besoins des clients ainsi que ceux des employés Activix. Elle sera responsable de gérer différents projets et dossiers en lien avec nos outils et produits Web et de donner des formations aux clients sur nos différents outils. 

TÂCHES RELIÉES À L'EMPLOI 

- S'occuper de la création, configuration et installation de comptes clients 
- Animer des formations de groupe et formation individuelle 
- Former les clients sur l’utilisation de nos différents outils 
- Gérer efficacement le système de gestion des billets (ticket) 
- Offrir du soutien par téléphone et par courriel aux clients 
- Mise à jour et entrée de données 
- Assurer une bonne gestion et suivi des dossiers en cours 
- Autres tâches connexes au département 

COMPÉTENCES & EXPÉRIENCES REQUISES 

- Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication 
- Facilité à transmettre du contenu de façon claire et précise 
- Aptitude dans la présentation et la motivation d'un groupe 
- Très à l'aise avec les technologies et le Web 
- Avoir déjà travaillé avec un CRM 
- Expérience en support technique / service à la clientèle 
- Maîtrise des produits Mac et PC, et environnements IOS et Windows 
- Orienté vers le client 
- Sens de l’organisation 
- Grande autonomie 

Atout : 
- Connaissance de Google Apps (Gmail, Agenda, Drive…) 
- Expérience dans le domaine automobile 
- Expérience avec des plateformes de gestion de tickets 

Obligatoire : 
- Posséder un véhicule et permis de conduire valide 
- Bilinguisme (français/anglais) 

SALAIRE 
17$/h à 20$/h (Selon l'expérience) + Allocation de dépenses 

HORAIRE 
Permanent, temps plein (lundi au vendredi) 

TYPE D'EMPLOI 
3 jours à notre bureau situé à Boisbriand 
2 jours sur la route : déplacement requis pour les formations dans les régions de Montréal, Laval/Rive-nord, Rive-sud 

Prendre Note : Seulement les personnes retenues pour le poste seront contactées.

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