Reconnue pour la qualité de ses produits et services, la Société du Vieux-Port de Montréal gère un vaste site récréotouristique et culturel, au carrefour entre la ville et son fleuve. Le Centre des sciences de Montréal assure la diffusion de la culture scientifique et technique ainsi que la promotion d'inventions canadiennes. Un lieu interactif et innovateur vous y attend.

Le Centre des Sciences de Montréal est actuellement à la recherche d'une personne passionnée par le service à la clientèle afin d'offrir et vendre les activités du Centre des sciences de Montréal à la clientèle groupes en assurant un service de qualité. Maximiser les revenus par la promotion des produits. Planifier la logistique de l’accueil des groupes.

Responsabilités spécifiques:

• Répond aux appels de la clientèle groupes et vend les activités et les forfaits de la Société en utilisant les techniques de ventes appropriées;
• Effectue l’entrée des réservations dans le système informatique et en assure le suivi;
• Émet les contrats de ventes en respectant les modalités prévues;
• Selon les ententes, facture les clients et s’assure du suivi de l’âge des comptes;
• Effectue des activités de prospection auprès de nouveaux marchés;
• Développe des outils de suivi pour la prospection;
• Participe aux activités de représentation des ventes groupes auprès des marchés cibles;
• Accompagne le client lors de la visite des lieux, au besoin;
• Produit et transmet les comptes rendus et rapports requis par son supérieur;
• Conçoit et planifie l’itinéraire des groupes en prévoyant, entre autres, les aires de repas et les vestiaires, selon les capacités d’accueil;
• Contribue de façon continue à l'amélioration des processus de travail;
• Se tient à jour en continu sur les infrastructures, les services et les procédures applicables au Centre des sciences et sur les Quais du Vieux-Port;
• Consigne les commentaires et les plaintes en appliquant les procédures de service à la clientèle en vigueur.

Connaissances:

• Diplôme d'études collégiales;
• Bilinguisme : anglais (intermédiaire, niveau 2);
• Connaissances informatiques : Suite MS Office (de base);

Expériences:

• 2 années d’expérience en vente
  
• 6 mois d'expérience en prospection téléphonique
  
• 1 année d’expérience dans le domaine événementiel (un atout)

Contrat d'un an (remplaçement de congé de maternité)

Horaire du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.