Le directeur du développement des affaires supervise les activités courantes de l’unité nationale Électroménagers – Services aux professionnels de manière à garantir l’atteinte des objectifs opérationnels et la croissance rentable de l’entreprise. Le titulaire du poste gère les budgets et les activités liées aux électroménagers afin de générer des revenus, de dégager de la croissance, de renforcer la productivité, d’exercer un leadership éclairé, d’assurer l’efficacité des opérations et de maintenir la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités :

• Définir les stratégies de l’unité nationale Électroménagers – Services aux professionnels relativement aux devis, aux achats, aux demandes de crédit et aux livraisons afin d’atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise ;
• Superviser les activités courantes d’une équipe de professionnels afin de garantir la satisfaction de la clientèle et l’atteinte des objectifs ;
• Agrandir l’équipe directe selon les besoins du plan d’affaires (après obtention des approbations requises) au fur et à mesure que le secteur se développe ;
• Veiller au maintien de la rentabilité et des marges sur les ventes de l’entreprise, et prendre des mesures correctives au besoin ;
• S’assurer que tous les interlocuteurs clés connaissent les procédures et la disponibilité des produits ;
• Relayer les communications à l’échelle du réseau en tant que principal agent de liaison entre le personnel sur le terrain et les acteurs chargés de l’exécution ;
• Assurer la communication et la collaboration avec les autres services régionaux (crédit, finances) pour s’assurer de répondre aux besoins des clients ;
• Voir à la mise en place des principaux programmes de formation pour l’unité nationale et le réseau ;
• Promouvoir les projets et les stratégies de marketing auprès de la force de vente nationale ;
• Analyser les indicateurs de performance et les données commerciales (ventes, rentabilité, service, dépenses, relations fournisseurs, etc.) et faire rapport au directeur national, Services aux professionnels et au vice-président exécutif ;
• Offrir du soutien et de l’encadrement aux équipes de vente des diverses enseignes de Lowe’s en vue d’atteindre les objectifs relatifs aux marges ;
• Agir comme modèle en faisant preuve d’une probité exemplaire envers les employés, les fournisseurs et les clients ;
• Donner suite aux plaintes des clients internes et externes ;
• S’acquitter des autres tâches liées au poste à la demande du supérieur hiérarchique.

Qualifications requises:

• 7-10 ans d’expérience pertinente ;
• Baccalauréat en administration des affaires un atout ;
• Capacité à mettre sur pied une unité opérationnelle ;
• Créativité et sens pratique ;
• Expérience en logistique, en marchandisage et en approvisionnement, un atout ;
• Pouvoir d’influence et capacité à mobiliser les gens à tous les échelons de l’entreprise ;
• Grand talent de communicateur et capacité à régler les problèmes ;
• Approche axée sur le client et sur les ventes ;
• Leadership et charisme ;
• Sens des affaires et du commerce ;
• Capacité à élaborer, à implanter et à soutenir de nouvelles initiatives ;
• Bilinguisme ;
• Possibilité de se déplacer (selon les besoins du poste).

The business development Director is responsible for the day-to-day operations of the national appliance PRO business achieving all the operational objectives and ensures profitable growth. The Director is responsible for budgets and oversees appliance operations to generate revenues, growth, increase productivity, leadership, effectiveness and continually striving to secure customer satisfaction.

Responsabilities :

• Responsible to determine different strategies for the national PRO appliance department in regards to quoting, purchasing, credit applications and deliveries in order to achieve business goals;
• Lead a team of professional in their day-to day operations to achieve customer satisfaction and company objectives;
• As this business sector grows, you will expend your direct team as requested in your business plan, and approved required;
• Act as a gate keeper of company profitability and sales margins and take corrective actions when required;
• Ensures all key parties understand processes and product availabilities;
• Responsible for cascading of communication throughout the network as the main liaison between field requirements and execution;
• Facilitates communication and collaboration between all other regional operations (credit, finance) to ensure customer requirements are met;
• Ensures key training program are in place for department as well as network;
• Promotes the projects and marketing strategies in front of national sales forces;
• Analyzes and provides reports to the National PRO Director and Executive Vice Presidents on performance indicators, sales, profitably. Service, expenses, relationships, vendors, etc.);
• Provide assistance and direction to a varied group of Sales Teams across all of the Lowes company banners, for the purpose of securing sales and margin objectives;
• Act as a model by establishing and demonstrating a strong business ethic towards employees, suppliers and customers;
• Address all customer complaints (internal or external customers);
• All other job related functions as requested by manager.

Required qualifications:

• 7-10 years of related experience;
• University degree in related field is an asset;
• Ability of create and build a department, very creative and hands on;
• Experience in logistics, merchandising and procurement are assets;
• Capacity to influence and involve at all levels of the organization;
• Significant communication and problem-solving skills;
• Strong focus on customers and sales;
• Strong leadership and presence;
• Financial and sales acumen;
• Ability to develop, implement and support new initiatives;
• Bilingualism;
• Mobility (as required).