Ugoburo.ca est un détaillant spécialisé dans la vente en ligne de mobilier de bureau ergonomique de qualité supérieure en plein essor sur le marché canadien. Notre plan de croissance est ambitieux et nous prenons les moyens pour le réaliser . Notre progression rapide génère des opportunités d’avancement réelles aux gens qui contribuent au succès de l'entreprise. Outre ses activités de ventes en ligne, l’entreprise ouvrira prochainement une première de plusieurs boutiques dans les principaux centres urbains canadiens.

POSTE: Conseiller (ère) aux ventes internes

Offrir un excellent accueil téléphonique bilingue et un service de qualité supérieure à notre clientèle en ligne à travers les différents canaux de communication (téléphone, mail et chat) de l’entreprise au Canada. Apporter des réponses rapides, pertinentes et complètes aux questions de la clientèle et contribuer au développement de la marque Ugoburo en tant qu'expert en ameublement de bureau en ligne. Gérer le développement de comptes corporatifs de l'interne, préparer les soumissions et faire le suivi des opportunités de vente jusqu'à leur conversion en ventes.

RESPONSABILITÉS:

• Répondre aux appels entrants des clients et traiter rapidement leur demande selon les objectifs et valeurs de l’entreprise.
• Fournir un service en ligne impeccable en fonction des plus hauts standards de qualité.
• Informer les clients sur les services et les produits disponibles.
• Recommander des solutions pertinentes aux besoins identifiés par la clientèle.
• Faire des soumissions, assurer leurs suivi et convertir.
• Prendre les commandes et paiements par courriel, clavardage et téléphone.
• Participer au suivi des commandes jusqu’à la livraison finale.
• Participer à la résolution des problèmes administratifs et logistiques des clients.
• Réagir en toute circonstance avec professionnalisme, patience et empathie.
• Produire des rapports de vente et gestion hebdomadaires et mensuels.
• Apprendre systématiquement l'offre de produits, les services et l'approche commerciale d’Ugoburo.
• Assister occasionnellement les autres fonctions de l'entreprise au besoin.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE RECHERCHÉES:

• Autonome et fiable
• Esprit entrepreneurial
• Forte aptitude à travailler en équipe
• Sens naturel du service à la clientèle
• Grande capacité d‘écoute et aisance relationnelle
• Excellente aptitude à la communication en français et en anglais (parlé et écrit) essentielle
• Aptitude en résolution de problème de technique et logistique
• Gestion du stress dans un environnement multi tâches en évolution rapide
• Aptitude en informatique, maîtrise des outils Microsoft Office et Google
• Expérience de 3-5 ans en vente interne ou service à la clientèle exigée
• Expérience au sein de l’industrie de l’ameublement de bureau, un atout
• Connaissance ou expérience en ergonomie et/ou design intérieur, un atout

CONDITIONS:

• Rémunération compétitive avec boni de performance
• Conciliation travail-famille
• Assurances collectives
• Environnement de travail de type 'startup'
• Poste de travail ergonomique avec standing desk
• Possibilité d'avancement rapide