Raison d’être

À la tête d’une équipe comptant trois (3) assistant(e)s aux ventes, le  titulaire du poste est responsable de soutenir la direction des ventes commerciales ainsi que les représentants afin de maximiser les ventes et assurer le meilleur service à la clientèle possible.  Il joue un rôle important dans l’exécution du plan commercial en veillant au suivi adéquat des projets par l’équipe de soutien aux ventes ainsi qu’en offrant aux clients une aide technique ou administrative, le tout dans une dynamique de vente. 

Responsabilités

Gestion et exécution des activités quotidiennes de soutien aux ventes (50%)

•  Superviser l’exécution des activités de soutien aux vente afin de minimiser le nombre de commandes en suspens et contribuer à la maximisation des chiffres de ventes ;
• Assurer une répartition optimale des comptes à suivre par les différents assistants aux ventes ;
• Veiller à ce que les assistants aux ventes ainsi que les représentants aux ventes mettent à jour adéquatement l’outil de gestion de la clientèle (CRM) et en faire le suivi;
• Prendre en charge la résolution de tout problème impliquant les assistants aux ventes, les représentants ou les clients ;
• Agir à titre de point de contact pour la directrice des ventes en ce qui a trait à l’évolution des dossiers et la résolution des problèmes ;
• En collaboration avec les la directrice des ventes, prendre en charge la détermination de prix spéciaux, la recherche de produits ou toute opportunité de développement d’affaires ;
• Coordonner la réception et l’exécution des soumissions et devis des représentants aux ventes et/ou des sous-traitants et coordonner ou exécuter la préparation des soumissions finales ;
• Prendre en charge, avec le soutien des assistants aux ventes, le suivi de projets et de soumissions pour un certain nombre de représentants au Québec ;
• De concert avec le service de l’approvisionnement, assurer la disponibilité des stocks afin de rencontrer les dates de livraisons et d’éliminer les réserves excessives;
• Assurer la logistique interdépartementale liée au bon déroulement des ventes.

Gestion du personnel de l’équipe de soutien aux ventes  (25 %)

• Veiller à l’application des procédures et politiques internes du département par les employés ;
• Effectuer les évaluations de rendement  et fixer les objectifs annuels à atteindre pour chaque employé;
• Superviser la formation des nouveaux employés données par les agent(e)s expérimenté(e)s;
• Participer au processus de recrutement et de sélection du personnel;
• Coordonner et superviser la formation des employés des ventes en fonction du plan établi par la directrice.

 Soutien à la Directrice des ventes, Projets commerciaux et développement (25 %)

• Être imputable des mises à jour ou rapports à fournir à la Directrice concernant l’évolution des dossiers (statuts d’inventaire VS commandes à livrer, etc.) et ce sur une base périodique ;
• Assurer le suivi de certains comptes clients en tant que point de contact pour générer des ventes ;
• Contacter les personnes ressources pour les projets futurs, c’est-à-dire, poser des questions aux clients afin d’obtenir plus d’information sur l’exécution des projets ;
• En collaboration avec la directrice, prendre en charge la coordination administrative de tout ce qui touche les représentants aux ventes (comptes de dépenses, feuilles d’absences, etc.) ;
• Participer à la coordination des rencontres de ventes et du suivi de la documentation relative à celles-ci ;
• S’impliquer activement dans certains dossiers à l’ordre du jour lors des rencontres de ventes.

Exigences

• Bilinguisme (oral et écrit) ;
• Diplôme d’études collégiales en administration ou expérience équivalente;
• 7 ans d’expérience dans des fonctions liées aux ventes internes, au soutien aux ventes ou au service à la clientèle ;
• 3 ans d’expérience en gestion de personnel ;
• Aptitudes démontrées en gestion du temps et des priorités ;
• Habiletés marquées en matière de gestion de temps et des priorités afin de gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Capacité de rigueur élevée dans le suivi de projets commerciaux d’envergure;
• Aptitudes à la vente (ventes internes) et négociation ;
• Dynamisme, sens de la communication et excellentes qualités interpersonnelles pour bâtir des relations internes et externes;
• Connaissances intermédiaires de la suite MS Office et avancées quant à MS Outlook.