(Région: Rive-Nord, Lanaudière)

Description sommaire du poste :

Le titulaire de ce poste est responsable de promouvoir toute la gamme de solutions médias de Société TRADER auprès des clients dans le cadre d'affectations ciblées et de trouver et développer des comptes à revenus élevés en utilisant des techniques de vente fondées sur la consultation. Il est aussi le premier contact commercial pour les clients d'un secteur donné et est chargé de fournir un excellent service à la clientèle de façon continue et de s'assurer que les attentes des clients en matière de satisfaction de la clientèle sont dépassées.

Le directeur de compte travaillera avec des clients importants et doit posséder des compétences supérieures en ventes, en marketing et en présentation pour répondre aux besoins de ces clients.

Vente/service à la clientèle :

• Développer les comptes clients en recueillant et en étudiant l'information de manière proactive pour déterminer les occasions de vente de haut niveau.
• Mettre l'accent sur la production de revenus dans les affectations existantes et les objectifs à court, moyen et long terme touchant les comptes, conformément à la vision de Société TRADER en plus de s’assurer de la satisfaction de la clientèle.
• Préparer des présentations commerciales ainsi que des profils d'entreprises complets; concevoir et mettre en œuvre des stratégies de vente.
• Bien se documenter avant de parler à des clients, mener des évaluations des besoins efficaces et concevoir des propositions qui tiennent compte des besoins particuliers du client tout en maximisant les possibilités d'affaires.
• Discuter des besoins en publicité avec le client, comprendre et promouvoir les produits et services de Société TRADER qui permettront au client d'atteindre ses objectifs commerciaux.
• Comprendre les besoins des clients de manière à pouvoir créer un besoin et vendre en s'inspirant de la valeur plutôt que de vendre simplement en s'inspirant des produits; démontrer une préoccupation pour le client afin de lui rappeler la valeur de Société TRADER.
• Être chargé de toutes les communications aux clients, de la résolution des conflits et de la conformité aux livrables du client et aux revenus; veiller à ce que les problèmes des clients soient résolus de manière efficace tout en maintenant d'excellentes relations avec les clients; répondre rapidement à leurs besoins.
• Maintenir une très bonne connaissance des produits nouveaux et existants de Société TRADER ainsi que des nouveaux produits offerts sur le marché, des tendances dans l'industrie et des innovations; comprendre l'état de la concurrence sur le marché.

Gestion de territoires et de comptes :

• Préparer un document de planification des ventes hebdomadaires pour assurer une pénétration efficace du territoire qui lui est assigné et conserver l'assiette de revenus des clients existants; faire preuve de proactivité en appelant les clients, en ciblant les priorités et en fixant des rendez-vous au moment opportun.
• Organiser des activités après-vente pour confirmer que les solutions publicitaires répondent toujours aux besoins des clients.
• Contribuer de l'information à la stratégie relative au marché de Société TRADER en surveillant les produits de la concurrence et les réactions des clients; recommander de nouvelles solutions et des services en évaluant les solutions actuelles et en déterminant les besoins à combler.
• Passer la majorité de son temps à l'extérieur du bureau, avec des clients et préparer des stratégies pour pénétrer le marché, gérer et conserver les comptes.
• Respecter les cibles et objectifs de vente pour une clientèle précise.

Administration :

• Saisir toutes les informations reliées aux clients et les activités de ventes dans Salesforce.
• Mettre à jour les dossiers des clients pour mieux organiser le territoire et améliorer la gestion des comptes.
• Préparer divers rapports d'état sur des sujets comme les activités, les clôtures, le suivi et la satisfaction des objectifs.
• Présenter et négocier les prix avec les clients; préparer et signer les contrats des clients.
• Veiller à ce que la documentation et les rapports soient complets, exacts et soumis aux autres services dans le respect des échéances qui ont été fixées.

Les compétences requises