Depuis 1977, Procycle conçoit, développe et distribue des vélos à partir de ses emplacements canadiens. (QC). Le centre de développement Rocky Mountain de la compagnie est quant à lui niché au pied des montagnes sur le « North Shore » de Vancouver (BC). Une équipe de 135 employés compétents, dynamiques et créatifs s’assure, d’année en année, de répondre aux besoins des cyclistes en offrant des vélos innovateurs et exceptionnels. Procycle possède et commercialise la marque de vélos Rocky Mountain reconnue mondialement et distribuée dans plus de 40 pays. Miele et eVox viennent compléter le portfolio canadien de l’entreprise.

Afin de soutenir notre croissance, nous sommes présentement à la recherche d’un candidat exceptionnel dans le but de combler le poste suivant;

Gestionnaire CRM et analyste commercial

Sommaire du poste: 

Le Gestionnaire CRM et analyste commercial est responsable des analyses quantitatives et stratégiques pour supporter les départements qui génèrent les revenus chez Procycle. Ce poste est responsable de fournir les données et les rapports pertinents pour informer les départements appropriés sur une variété de sujets incluant la prédiction des ventes, l’analyse des territoires et des détaillants, l’analyse des bases de données, les initiatives et campagnes marketing digitales, les sondages, les analyses de profitabilité, la segmentation des clients. Ce poste est responsable de mener l’implantation et la maintenance des solutions CRM et de Portail B2B, créer des campagnes pour l’équipe de ventes et supporter les tactiques de communications directes aux consommateurs.

Relevant du Chef de la commercialisation, vos principales responsabilités seront:

Gestion, implantation et maintenance du CRM et du Portail B2B

• Gestionnaire de projet principal commercial pour l’implantation et la maintenance du CRM et du Portail (B2B) aux détaillants;
• Administrateur principal commercial pour l’implantation et la maintenance du CRM et du Portail (B2B) aux détaillants;
• Formateur principal commercial aux ventes, marketing et service à la clientèle pour la mise en œuvre du CRM et du Portail (B2B) aux détaillants;
• Apporte un support technique CRM au directeur marketing, aux directeurs des ventes et aux gestionnaires du service à la clientèle;
• Responsable de créer les campagnes CRM spécifiques aux ventes pour supporter les lancements des produits, programmes de ventes et les ventes en magasins;
• Responsable de mettre en place la fondation pour la stratégie de communication directe aux consommateurs, bâtir la segmentation dans la base de données pour créer des campagnes marketing par courriels afin de stimuler la reconnaissance de marque chez les consommateurs;
• Analyse des résultats des campagnes marketing digitales et corrélation des rapports commerciaux pour améliorer l’engagement, la loyauté et la rétention des consommateurs.

Analyse de données commerciales

• Rassembler et analyser les données commerciales relatives aux clients (rapports de ventes, historique d’achats, type d’achats, historique de service, requêtes de produits, plaintes, campagnes marketing et canaux de distribution);
• Développer et mettre à jour les indicateurs de performance, les outils de mesure et les divers rapports pertinents afin de faciliter la prise de décisions stratégiques commerciales;
• Responsable de l’intégrité des informations contenues dans le CRM et le Portail B2B;
• Communique les tendances, problèmes et opportunités commerciales (incluant entres autres la gestion de clients importants, la prédiction des ventes et des unités, les lancements de produits, tendances dans les territoires, perception des consommateurs et tendances d’achats) avec l’utilisation d’outils analytiques, par l’entremise de rapports et de tableaux de bords pertinents;
• Responsable de communiquer les analyses de données commerciales aux divers intervenants dans l’organisation;
• Fournir les mises à jour sur la santé et la taille de la base de données et facilite les initiatives sur la croissance de celle-ci;
• Collabore avec le gestionnaire des opérations marketing sur la plateforme de l’intelligence d’affaires interne.

Administration

• S’assurer de la conformité des programmes de ventes et des promotions aux détaillants pour tous les marchés et toutes les marques;
• Planifier, coordonner et tenir à jour le calendrier annuel commercial (ventes et marketing);
• Faire équipe avec les directeurs et les intervenants des services commerciaux pour créer et mettre en application des pratiques d’affaires exemplaires;
• Assurer la circulation de l’information entre l’équipe commerciale et les autres départements.

Exigences :

• Vous détenez un Baccalauréat en Administration des affaires ou équivalent et avez 5 à 7 années d’expérience pertinente;
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Vous avez une connaissance supérieure des logiciels de la suite Microsoft Office;
• Vous avez une connaissance supérieure ainsi qu’une expérience en implantation et administration des logiciels de CRM et de Portail B2B;
• Vous êtes un joueur d’équipe enthousiaste qui possède une attitude de gagnant, multi-tâches qui peut fonctionner dans un environnement d’affaires exigeant;
• Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et avez le sens de l’urgence;
• Vous être à l’aise de travailler avec des personnes de différents niveaux hiérarchiques;
• Vous êtes en mesure de gérer l’ambiguïté et de mettre en place des cadres de travail pour résoudre des problèmes de structure;
• Vous faites preuve d’autonomie, de professionnalisme et d’éthique;
• Vous devez avoir la passion de l’industrie du sport et du cyclisme.

Ce que nous vous offrons :

• Faire partie d’une équipe diversifiée Nord-Américaine qui travaille à mettre en marché les meilleurs vélos;
• Travailler dans un environnement de travail dynamique en pleine évolution;
• Accéder à un plan d’assurances collectives et à un régime de retraite;
• Obtenir des rabais majeurs sur l’achat de nos vélos et produits connexes;
• Profiter d’une une salle d’entraînement sur les lieux de travail;
• Profiter d’un horaire flexible.