Faites partie du voyage!

Le titulaire contribuera à l’atteinte des objectifs opérationnels de son secteur en s’assurant d’effectuer les tâches qui lui sont demandées. Il collabore avec ses collègues, fait preuve d’adaptabilité au changement, se montre tolérant, réceptif et à l’écoute des autres et des clients.

Nous recherchons un coordinateur junior CRM pour effectuer un rôle d’opérateur sur ADOBE CAMPAIGN (NEOLANE) (Outil de gestion de campagnes de marketing relationnel utilisé auprès des clients du réseau de distribution (TDC) en leur envoyant des courriels ciblés). Le candidat est dynamique, organisé, et possède une forte sensibilité au marketing / CRM (Customer relation management / Gestion de la relation clientèle). Il aime le travail en équipe et a un bon sens du détail et de l'organisation. En lien avec les coordonnateurs marketing CRM, il travaillera en étroite collaboration avec les équipes Web et marketing.

Responsabilités

• Le paramétrage des campagnes et/ou des scénarios associés à la campagne dans l'outil de gestion de campagnes ADOBE CAMPAIGN(NEOLANE): réalisation de ciblages de clients simples ou complexes, personnalisation, création et mise en place des campagnes de marketing relationnel, etc.;
• La réalisation des bilans simples de campagnes permettant d'optimiser les actions futures;
• Le suivi des indicateurs de performances dans l’outil ADOBE CAMPAIGN;
• Production de tableaux de suivi.

Requis

• Baccalauréat en marketing, informatique, mathématiques;
• Si possible, un minimum de 1 ans d’expérience directement liée à l’entreposage de données, à l’analytique, au CRM ou à l’analytique de détail;
• Maîtrise d’Excel, office;
• Connaissance du milieu du voyage un atout;
• Compréhension des bases de données relationnelles;
• Expérience de travail avec les systèmes de gestion des relations clients (CRM) ou un CMS;
• Connaissance du HTML, d’outils de gestion de campagne, un atout. 

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Be part of the journey!

The incumbent will contribute to the attainment of operational objectives in his sector by performing the tasks assigned. He collaborates with colleagues and demonstrates adaptability to change; he is tolerant, receptive, and listens to others and to customers.

We are looking for a junior marketing coordinator to perform a Neolane operator role (campaign management tool used amongst customers in the distribution field and send them emails). The person must have strong interpersonal skills, be dynamic, organized and must have a high sensitivity to Marketing / CRM (Customer Relationship Management). He must be a team player, detail oriented and have great organizational skills. In collaboration with the Marketing Coordinator CRM, they will work closely with the Web and marketing teams.  

Responsibilities

• Setting campaigns and / or scenarios associated with the campaign using the Neolane campaign management tool, targeting completion of simple or complex clients, customization, creation and implementation of email campaigns, etc.;
• Create single sheet campaigns to optimize future actions;
• Monitor Neolane indicators and reporting;
• Create follow up tables.

Requirements

• Bachelor’s degree in Marketing, Computer Science, Mathematics, Minimum of 1 years of direct experience in data warehousing, analytics, CRM or detail analytics;
• Advanced Excel, MS Access, SQL, SAS or SPSS, Tableau Software;
• Excellent skills in relational database;
• Experience working with CRM systems;
• Experience in the retail sector, consumer goods, loyalty programs / CRM or CMS and analytical services;
• Knowledge of HTML, campaign management tools, an asset;
• Knowledge of the travel industry.