Omnimed, c’est quoi?

Nous sommes une entreprise québécoise spécialisée dans le développement d'une solution logicielle destinée au secteur de la santé (Dossier médical électronique - DMÉ).

À travers un dossier médical électronique partageable et un réseau de professionnels, Omnimed réunit près de 3000 intervenants de la santé, qui, ensemble, prennent en charge plus de 4,9 millions de patients. 

Nous offrons de beaux défis professionnels et un atmosphère de travail centré sur le partage d'idées, la collaboration et le plaisir. 

Le poste et l'équipe :

L'équipe expérience client est littéralement au coeur de l'entreprise, de par ses relations autant avec nos clients qu'avec les autres équipes. Les relations interpersonnelles et le travail d'équipe font donc partie du quotidien! 

Nous recherchons un spécialiste expérience client qui pourra contribuer activement dans les nombreux projets de l'équipe : support de notre bassin de clients, prise en charge des ventes organiques et mise en place de la nouvelle vision business to consumer (B2C) et inbound marketing. Les défis et les projets, ce n'est pas ça qui manque!

Une semaine typique :

• Assurer un support à nos clients via divers médias de communication (chat, téléphone)
• Participer à la vente de licences et de services à notre clientèle actuelle (nous les appelons les ventes organiques!)
• Collaborer avec les équipes en relation directe avec les clients afin de déterminer les meilleures stratégies d'accompagnement pour assurer une utilisation optimale de notre DMÉ
• Participer à l'élaboration et à la mise en place du projet B2C
• Suggérer des améliorations afin d'optimiser les processus et méthodes de travail de l'équipe
• Travailler avec le directeur de produit pour déterminer les prochaines orientations
• Toutes autres tâches ou projets connexes

Comment nous t'imaginons :

• Tu es un joueur d'équipe et ta drive fait de toi un partner de choix
• Tu aimes aider les gens et tu es reconnu pour ta facilité à établir des relations
• Tu as des habiletés marquées dans la vente
• Tu es méthodique, rigoureux et organisé
• Tu as un bon sens de l'humour et carbure aux défis
• Tu es passionné par l’analyse et la résolution de problèmes
• Tu as une aisance naturelle avec tout ce qui est techno
• Tu es disponible pour assurer la garde, en rotation avec d'autres membres de l'équipe
• Tu as un intérêt pour l'amélioration des soins de santé
• Tu as la capacité de vulgariser du jargon technique de niveau débutant (utilisateurs) au niveau avancé (développeurs logiciels)

Tu as:

• Un diplôme d'études universitaires en marketing 
• Une expérience dans le service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente qui pourrait t'être utile 
• D'excellentes habiletés de communication en français/anglais (oral/écrit)

Ce que l'on offre en échange:

• Un emploi permanent, à temps plein 
• Un environnement de travail où chacun peut s'impliquer là où il pense être utile
• Un environnement de travail où le PDG est très accessible, avec peu de hiérarchie
• La valorisation de participer à la croissance d’une entreprise québécoise, qui a réellement un impact sur l’amélioration des soins de santé au Québec
• Des conditions de travail attrayantes : 
  • Un horaire de travail flexible
  • Une ambiance de travail décontractée et amicale
  • Une équipe compétente, sympathique et accueillante 
  • Un bureau en pleine nature, dans une bâtisse au cachet unique 
  • Une rémunération variée incluant assurances collectives et REER avec participation d'Omnimed
  • Une vie sociale avec la famille Omnimed : des activités à tous les mois, en plus des occasions quotidiennes (ballon, frisbee, BBQ, tables à picnic, boardgame sur l'heure du dîner)

Note: le masculin est utilisé pour alléger le texte.