TITRE DE L'EMPLOI : Partenaire, ventes   Internes

DÉPARTEMENT : Solutions clients

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Superviseur, ventes Internes

RAISON D’ÊTRE

Le Partenaire ventes internes,  a comme objectif principal de :

Répondre aux appels des clients en complétant les transactions de façon efficiente et en offrant les solutions appropriées pour son segment de clients de façon à atteindre l’objectif de rentabilité souhaité.

RESPONSABILITÉS

• Répondre aux appels des clients et compléter les transactions lors des appels initiaux;
• Prendre les commandes téléphoniques et faire les entrées dans le système;
  • Répondre aux demandes de soumissions et en faire les suivis requis ;
• Faire le suivi des commandes;
  • Répondre aux appels/courriels web – national;
  • Promouvoir les transactions sur le site web auprès de notre clientèle cible;
  • Faire un suivi sur nos clients avec log in mais qui n’utilise pas le web pour leur commande ;
  • Reconnaitre les transactions problématiques, les identifier et en faire la correction lorsque possible;
  • Appliquer la stratégie spécialement développé pour ce segment de marché;
  • S’assurer de faire des ventes complémentaires pendant les appels afin d’accroitre les ventes et atteindre les objectifs fixés;
• Fournir des solutions alternatives pour éviter les commandes en rupture de stocks lors des appels initiaux;
• Prioriser la vente des produits Kosto;
• Transmettre, aux personnes concernées, les problèmes ou demandes d’information excédants son champs de compétences;
  • Effectuer les retours des marchandises (clients);
  • Effectuer le classement nécessaire;
  • S’assurer de travailler de façon sécuritaire en souscrivant aux normes de santé et sécurité;
• Contribuer aux efforts d’équipe en accomplissant toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES SPÉCIFIQUES À L’EMPLOI

Formation académique :

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente-conseil ou l’équivalent

Connaissances techniques :

• Bilinguisme (obligatoire)
• Connaissance en équipements SST obligatoire
• Connaissances de MS Office
• Fonctionnement d’un site transactionnel WEB
• Connaissances SX souhaitables

Expériences pertinentes :

• 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire

Compétences et habiletés désirées : Vous êtes responsable, tourné vers l’action et faites preuve :

• Autonomie
• Créativité
• Dynamisme
• Persuasion