RÔLE

Sous la direction du Directeur des opérations ventes, le représentant des ventes doit atteindre la rentabilité maximale des ventes ainsi que la croissance et la gestion des comptes depuis une bannière ou un territoire assigné en vendant les produits de la compagnie (matériaux et logiciels) et/ou ses services connexes, auprès de la clientèle existante.

NIVEAUX DE RESPONSABILITÉS

1.      Responsable d’établir les relations d’affaires avec les clients existants.

2.      Coordonner les efforts de ventes à l’interne.

3.      Suivre la réalité du marché (les produits, les prix, la compétition).

MISSIONS ET ACTIVITÉS

Responsable d’établir les relations d’affaires avec les clients existants

• Développer et entretenir des relations d’affaires avec les clients afin de générer de nouvelles opportunités d’affaires pour SIR Solutions.
• Établir des contacts (téléphones, visites en magasin) et faire diverses présentations.
• Assister à la sélection des solutions qui répondent aux besoins du client et développer des soumissions compréhensibles.
• Planifier et organiser les stratégies de ventes en maximisant le retour sur l’investissement du territoire ou de la bannière.
• Suggérer des changements de produits, de services et de politique en évaluant les développements compétitifs.
• Garder un contact étroit avec le client afin d’assurer une satisfaction à travers un excellent service de vente.
• Fournir un « feedback » sur les transactions de ventes au directeur des opérations.

Coordonner les efforts de ventes à l’interne

• Coordonner les efforts de ventes avec les services suivants : le marketing, les finances, la logistique et les services techniques.
• Maintenir les comptes existants, obtenir les commandes en organisant et planifiant des horaires de travail quotidiens.
• Escalader les problèmes et les plaintes des clients, les suivis et mettre à jour les requêtes.
• Maintenir à jour les fiches clients (habitudes d’achats, etc.).
• Entrer les données au logiciel CRM « Customer Relationship Manager ».

Suivre la réalité du marché (les produits, les prix, la compétition)

• Suivre de près la compétition en recueillant des informations sur les produits existants, l’établissement des prix, les conditions du marché et la publicité.
• Fournir la direction sur les besoins du client, ses problèmes, ses intérêts et ses activités concurrentielles.
• Compléter les sondages magasin et analyser les besoins du client.

PARTICULARITÉS ET EXIGENCES DU POSTE

• Le titulaire du poste doit faire preuve d’un professionnalisme à toute épreuve, d’honnêteté et de constance. Il doit dégager une image de confiance à l’égard de la clientèle. Il doit positionner la plus-value de l’entreprise et de ses ressources.

COMPÉTENCES REQUISES

• 1 à 3 ans d’expérience au sein d’un département des ventes.
• Diplôme d’études collégiales ou professionnelles pertinent.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

PROFIL RECHERCHÉ

Essentiel

• Leadership et entregent.
• Bonne communication orale et écrite.
• Gestion des priorités.
• Esprit d’équipe

Important

• Être en mesure d’adresser les situations problématiques avec les clients.
• Capacité à travailler sous pression.
• Aptitudes à gérer simultanément plusieurs situations.

OBJECTIFS GÉNÉRAUX LIÉS AU POSTE

• Atteindre les projections de ventes.
• Compléter des devis intègres et conformes.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle existante.
• Élever la notoriété et la perception de l’entreprise auprès des clients existants.
• Bien positionner la valeur ajoutée des produits et services de SIR Solutions.