Relevant du Vice-président, ventes et marketing, vous serez responsable des activités reliées au service à la clientèle Web.

Le Coordonnateur(trice) service clientèle Web effectue principalement la mise à jour des produits en vente sur la boutique en ligne et assure le service clientèle Web. 

Responsabilités principales : 

• Traiter et expédier les commandes en ligne;
• Assurer le service à la clientèle des commandes Web par courriel et téléphone;
• Rédaction des descriptions et spécifications des produits disponibles en ligne;
• Intégration et mise à jour des fiches produits sur le site en ligne;
• Gestion de l’inventaire disponible à la vente en ligne;
• Veiller au fonctionnement du site en ligne et signaler toute anomalie;
• Participation aux stratégies de promotion et marketing en ligne;
• Gestion des appels et des visiteurs au siège social;
• Toutes autres tâches connexes. 

Profil recherché :  

• Formation universitaire ou collégiale dans une discipline liée au poste;
• Minimum deux années d’expérience pertinente en vente ou service à la clientèle;
• Bilinguisme essentiel - Excellente maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit);
• Connaissance de la plate-forme Magento;
• Maîtrise des outils MS Office;
• Connaissance du commerce en ligne et des Média Sociaux;
• Connaissance de base des langages de programmations web HTML et CSS;
• Dynamique, passion pour le domaine de la mode et relever des défis;

À propos de SHAN :

Établie en 1985, SHAN est une société canadienne dont le siège social, l’atelier de fabrication et le centre de distribution sont situés à Laval, Québec. SHAN est une société de haute couture qui conçoit, fabrique et distribue des lignes de maillots de bain, de prêt-à-porter balnéaire, de lingerie et d’accessoires luxe pour hommes et femmes. SHAN fabrique et exporte ses collections dans plus de 30 pays incluant la France, l’Angleterre, la Russie, les États-Unis, l’Espagne et la Chine. SHAN dispose d’un réseau de 8 boutiques en propre (Laval, Montréal, Dix 30, Mirabel, Toronto, Woodbridge, Miami, et East Hampton) et ses collections sont aussi disponibles dans plus de 600 points de ventes prestigieux. SHAN est une marque de luxe reconnue pour son style, sa qualité et ses motifs uniques.