SPÉCIALISTE PRINCIPAL D’IMPLANTATION, RESSOURCES HUMAINES

L’organisation de Implantation d’ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l’échelle de l’entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux. Le spécialiste de l’implémentation (IS) est responsable de tous les aspects de la mise en place de RH et du compte Workforce Now (WFN), y compris l’analyse, la configuration, la validation, la résolution des problèmes, la formation aux processus, le support des premières exécutions en direct et le transfert aux services clients. L’IS doit être capable de mettre en œuvre avec succès de nouvelles activités, des conversions de plateforme et la reconfiguration de comptes existants (par exemple, des spin-offs) tout en assurant un haut degré de satisfaction du client et en maintenant une productivité élevée, quelle que soit la plateforme de traitement ou l’application en contact avec le client impliqué.  L’IS travaille avec des organisations de taille moyenne à grande, sans limite de complexité ou d’utilisation des caractéristiques/fonctionnalités du client. Le poste exige de solides bases en gestion de projet, compte tenu de la taille et de la complexité des comptes attribués.

RESPONSABILITÉS :

• Vous êtes responsable de la qualité de l’implémentation et de la mise en place de la méthodologie d’implémentation WFN d’ADP.
• Analyser, configurer et comprendre les besoins du client en matière de RH afin de configurer correctement l’environnement WFN du client.
• Former, tester et valider avec le client avant de participer au premier go-live.
• Gérer divers comptes depuis le lancement du projet et soutenir le client pendant toutes les phases d’implantation
• Gérer les risques du projet et les remontées d’informations jusqu’à leur résolution.
• Assurer le suivi et la résolution en temps voulu des questions en suspens liées au projet.
• Respecter les étapes et les échéances des tâches du projet
• Obtenir des résultats positifs en matière de satisfaction du client
• Travailler en collaboration avec les clients et les membres de l’équipe pour atteindre les résultats souhaités pour le projet.

CONNAISSANCES, EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES

Scolarité

• Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
• Conseiller en ressources humaines agréé (CRHA) serait considéré comme un atout.

Exigences :

• 2 ans+ d’expérience dans le domaine de RH ou dans un domaine connexe
• Communication efficace : compétences verbales et écrites en anglais et en français.
• Expérience préalable de travail en contact direct avec les clients.
• Excellentes compétences en matière de gestion des clients et de relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière indépendante, à faire preuve d’ingéniosité et à travailler en équipe.
• Connaissance d’Excel.

Attributs :

• Capacité à organiser, programmer et animer des réunions efficaces.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à sonder, à analyser et à résoudre des problèmes.
• Souci du détail et capacité de suivi.
• Solides compétences en matière d’organisation, de gestion du temps et d’établissement des priorités.