Êtes-vous passionné par le service à la clientèle? Aimeriez-vous travailler dans l'industrie du sport?

Nous recherchons une personne hautement organisée et axée sur le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en tant que spécialiste du service client et des comptes clients. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral, ainsi qu'une forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois. Les responsabilités incluront la gestion des comptes des équipes et des clubs de soccer, la création de devis, le traitement des commandes, la coordination avec la production et la garantie de la satisfaction des clients. Le candidat retenu aura une attitude positive, sera soucieux du détail, très organisé, efficace, aura de l'expérience en service à la clientèle ou en gestion de comptes et aura une capacité naturelle à établir des relations solides avec les clients.

RESPONSABILITÉS:

• Fournir des devis et gérer les comptes clients tout en assurant leur satisfaction avec nos services et produits
• Traiter les commandes et s'assurer qu'elles sont livrées dans les délais
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir que les commandes des clients sont bien livrées
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes
• Identifier les opportunités pour améliorer l'expérience client et fidéliser la clientèle
• Développer et entretenir les relations avec les clients clés
• Traiter et saisir toutes les commandes dans notre système
• Fournir des rapports sur la satisfaction des clients et l'activité des comptes

QUALITÉS RECHERCHÉES:

• Diplôme d’études universitaire (Baccalauréat) dans le domaine des ventes, de l'administration, marketing ou dans un autre domaine pertinent
• 2+ années d'expérience en service à la clientèle ou en gestion de compte clients
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Très organisé et efficace
• Excellentes compétences relationnelles et passion pour la satisfaction client
• Fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Maîtrise de Microsoft Office
• Connaissance et passion pour le sport, notamment dans l'industrie de l'habillement et de l'équipement

Si vous êtes une personne axée sur les résultats, passionnée par le service à la clientèle et que vous souhaitez vous joindre à une équipe dynamique dans l'industrie du sport, veuillez soumettre votre curriculum vitae et votre lettre de présentation pour considération.