Imperial Tobacco Canada progresse à bon rythme comme aucune autre organisation ne le fait.

Nous avons pour objectif clair de construire Un meilleur avenir™ en réduisant l'impact de nos activités sur la santé. Cela implique notamment notre engagement à fournir aux consommateurs adultes une large gamme de produits agréables et moins risqués*. Les produits nicotinique oral jouent un rôle clé dans cette mission.

* Basé sur le poids des preuves et dans l'hypothèse d'un abandon complet de la cigarette. Ces produits ne sont pas sans risque et créent une dépendance.

NIVEAU D’ANCIENNETÉ : G34

SERVICE : Opérations commerciales

LOCATION : Montréal, Canada 

POSITIONNEMENT DU POSTE ET OBJECTIFS

L’Exécutif Marketing Cloud est un membre clé de l'équipe de marketing numérique B2B et est responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'optimisation des campagnes de courriel à l'aide de la plateforme Salesforce Marketing Cloud. Ce rôle nécessite une compréhension approfondie de l'automatisation du marketing, de la segmentation des clients, de l'élaboration de parcours et de l'analyse au sein de l'écosystème Salesforce. L’Exécutif Marketing Cloud est responsable de l'utilisation de Marketing Cloud pour atteindre les objectifs de l'entreprise et travaillera en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour mener des campagnes de courriel ciblées et personnalisées afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Ce rôle ne se limite pas à la maîtrise technique de la plateforme ; il s'agit de comprendre les principaux objectifs de l'entreprise et de concevoir des campagnes d'emailing convaincantes qui trouvent un écho auprès de nos marchands de vente aux détails et leurs employées.

Ce poste relève du : Gestionnaire du Marketing Numérique B2B.

VOS RESPONSABILITÉS

Stratégie et planification de campagne :

• Collaborer avec les parties prenantes du marketing pour développer des stratégies de marketing par courrier électronique efficaces et définir les objectifs de campagne, le public cible et les KPI qui correspondent à nos buts et objectifs commerciaux.
• Planifiez et exécutez des campagnes marketing, y compris la conception de courriels, la création de contenu, la segmentation et la planification en tirant parti des fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud.
• Exécuter des stratégies de tests A/B et d'optimisation pour maximiser les performances des campagnes, les taux d'ouverture des courriels, les taux de clics et les taux de conversion.

Création et gestion de contenu

• Collaborer avec l'équipe marketing pour conceptualiser et créer des campagnes par courriel efficaces, en veillant à ce qu'elles s'alignent avec les stratégies marketing.
• Créer des modèles de courriels visuellement attrayants et engageants qui respectent les directives de la marque et trouvent un écho auprès de nos marchands de vente aux détails et leurs employés
• Gardez le calendrier des courriels à jour et prioriser les courriels en respectant le volume maximum de courriels hebdomadaire.

Automatisation du marketing :

• Concevoir, créer et mettre en œuvre des campagnes marketing multicanaux à l'aide de la plateforme Salesforce Marketing Cloud.
• Créer et gérer des parcours clients, des automatisations, des campagnes et du contenu personnalisé.

Création de parcours

• Élaborez des stratégies, créer, lancer et analyser des parcours de bout en bout.
• Créer et déployer des messages et parcours SMS

Segmentation et personnalisation :

• Utilisez des informations basées sur les données pour segmenter la clientèle afin de diffuser des messages ciblés.
• Mettre en œuvre et concevoir des stratégies de contenu dynamique et de personnalisation pour améliorer l’engagement client.
• Gérez les listes de diffusion, la segmentation et assurez le respect des réglementations en matière de marketing par courrier électronique (par exemple, RGPD, CAN-SPAM).

Analyses et rapports :

• Surveiller et analyser les mesures de performances des campagnes par courriel à l'aide d'outils d'analyse, en fournissant des informations et des recommandations d'amélioration.
• Générez des rapports et des tableaux de bord pour fournir des informations sur l'efficacité des campagnes.

Gestion des données:

• Garantisser l’hygiène et l’intégrité des données dans Salesforce Marketing Cloud.
• Collaborer avec une équipe interfonctionnelle pour intégrer, nettoyer et maintenir les données clients.
• Extraire, ajouter et analyser des rapports provenant de plusieurs sources.

Optimisation de la plateforme :

• Restez à jour avec les dernières fonctionnalités et fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud.
• Mettez en œuvre les meilleures pratiques pour optimiser les flux de travail et les processus d’automatisation du marketing.
• Restez à jour avec les meilleures pratiques et réglementations en matière de marketing par courrier électronique pour garantir la conformité et maintenir la qualité des efforts de marketing par courrier électronique.

Collaboration et communication :

• Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment les ventes, le contenu et l'analyse, pour aligner les campagnes par courriel sur les stratégies commerciales et les initiatives marketing plus larges.
• Collaborez avec des équipes interfonctionnelles pour garantir un message de marque cohérent dans toutes les communications par courrier électronique.
• Fournir une formation et un support aux membres de l'équipe sur les fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud.

EXPÉRIENCE, APTITUDES, ET COMPÉTENCES ESSENTIELLES

Formation / Qualifications / Certifications requises

• Baccalauréat en marketing ou en gestion d'entreprise ou équivalent d'une institution reconnue.

Expérience requise

• Minimum 2 à 5 ans d'expérience professionnelle pertinente avec Salesforce Marketing Cloud

Compétences techniques / fonctionnelles / de leadership requises

• Sens des affaires : une compréhension approfondie des opérations commerciales, des objectifs et des indicateurs de performance clés est essentielle.
• Solides compétences en gestion de projet avec la capacité de gérer plusieurs campagnes simultanément.
• Capacités de pensée créative et critique.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
• Un esprit créatif avec un souci du design et de l’esthétique.
• Solides compétences analytiques avec la capacité d’interpréter les données, de les relier aux objectifs commerciaux et de prendre des décisions éclairées.
• Compréhension des meilleures pratiques en matière de délivrabilité des courriels.
• Capacité à rechercher des solutions proactives face à des défis.
• Maîtrise de l'utilisation d'outils d'analyse de sites Web (par exemple, Google Analytics) pour obtenir des informations et prendre des décisions fondées sur les données.
• Capacité à travailler au sein d'équipes interfonctionnelles au sein et à l'extérieur de l'organisation
• Maîtrise de la suite Microsoft (Excel, Word, Powerpoint).
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et compétences en narration, y compris la capacité de présenter des présentations efficaces aux parties prenantes à tous les niveaux.

BÉNÉFIQUE

• Certification(s) Salesforce Marketing Cloud est un atout

• Maîtrise des requêtes SQL ou d'un langage de codage similaire.
• Une expérience dans les industries FMCG est un atout
• La connaissance de Salesforce Suite (Marketing Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud) est un atout.
• Une expérience avec les campagnes de marketing par courriel B2B est un atout

À PROPOS DE NOTRE ORGANISATION

Imperial Tobacco Canada est la principale entreprise de tabac au Canada et elle fait partie du plus important groupe de produits de tabac au monde : BAT. BAT fait partie d’une entreprise internationale de biens de consommation multicatégories qui exerce ses activités dans plus de 180 marchés. Notre vision consiste à façonner un meilleur avenir en atténuant les répercussions sur la santé de notre entreprise grâce à un plus grand choix de produits agréables et moins dangereux à nos consommateurs. Nos assises solides, ainsi que notre capacité à offrir de l’innovation de pointe, nous permettent de créer des produits plus durables pour nos consommateurs, et une entreprise durable pour nos collègues, nos actionnaires et nos communautés.

POURQUOI SE JOINDRE À NOUS?

Nous redéfinissons une industrie tout en passant au travers de notre propre transformation numérique, en utilisant l’innovation pour maintenir notre portefeuille de produits à la fine pointe de la technologie. Pour répondre à ce changement, nous avons les employés les plus ambitieux, courageux et résilients de l’industrie qui acceptent de nouveaux défis et nous poussent à aller de l’avant. Nous embauchons près de 500 personnes d’un océan à l’autre, lesquelles sont originaires de 47 pays, et nous avons développé une culture de performances élevées qui favorise nos comportements de leadership (AUDACIEUX, RAPIDE, HABILITÉ, DIVERSIFIÉ et RESPONSABLE) et qui est déterminée à offrir un avenir meilleur.

Nous nous sommes toujours engagés à recruter, à perfectionner et à maintenir en poste les meilleurs employés dans nos fonctions commerciales. En tant que membre de notre équipe, vous vous joindrez à un environnement de travail exceptionnel, collaborerez par-delà les frontières avec des collègues de différents domaines pour développer nos activités commerciales, et ce, dans l’une des périodes les plus dynamiques de notre histoire.

NOTRE OFFRE

Notre entreprise réussit quand nos employés prospèrent. C’est pourquoi nous croyons que les avantages sociaux ne doivent pas seulement améliorer votre carrière, mais aussi votre vie. La croissance et le bien-être de notre personnel étant essentiels, nous offrons une rémunération, des avantages, des services et des programmes de développement riches pour aider les employés à maintenir et à améliorer leur santé, leur bien-être et leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notre approche, qui tient compte de votre bien-être global, vise à soutenir non seulement votre sphère professionnelle, mais aussi vos sphères physique, émotionnelle, sociale et financière.

Voici quelques-uns des avantages exceptionnels que nous offrons :

• Un salaire concurrentiel et des primes incitatives.
• Des outils numériques de pointe et un iPhone payé par la société.
• Une couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires entièrement aux frais de l’employeur, en plus d’une assurance vie et invalidité.
• Des soins de santé en ligne gratuits en tout temps pour tous les employés et leurs personnes à charge.
• Des vacances généreuses, en plus de 13 jours fériés.
• Un centre médical sur place.
• Un stationnement gratuit sur place.
• Un centre de la petite enfance sur place.
• Un complément pouvant atteindre 100 % du salaire pour tous les parents pendant 18 semaines.
• De solides programmes de formation et de développement professionnels, y compris de l’apprentissage numérique de niveau international.
• Un soutien professionnel pour lequel nous vous donnerons accès à la plateforme vous permettant d’accélérer votre apprentissage, de devenir la meilleure personne que vous puissiez être et d’atteindre vos objectifs de carrière.

Chez Imperial Tobacco Canada, le futur du travail se résume à la flexibilité. Nous permettons à nos employés d’avoir un horaire de travail équilibré adapté à leurs besoins et qui leur permet d’être aussi productifs que possible. Nous travaillons avec un mode de travail hybride, lequel autorise le travail à domicile jusqu’à 50 % des heures de travail en tant que nouvelle norme.

APPARTENANCE, RÉUSSITE ET SOLIDARITÉ

La collaboration, la diversité et le travail d’équipe se trouvent à la base de tout ce que nous effectuons ici chez Imperial Tobacco Canada. Nous savons que la collaboration avec des collègues d’horizons différents nous rend plus forts et mieux préparés à atteindre nos objectifs commerciaux. Venez et apportez votre différence!

La connaissance de l'anglais est requise parce que le rôle fait affaire avec des clients et fournisseurs ailleurs au Canada et dans le monde