Relevant de la Conseillère principale, Campagnes annuelles, la personne titulaire du poste sera responsable de la coordination de tout ce qui est relié aux traitements des dons, tant au niveau de la base de données que dans les communications avec les donateurs.

Elle s’assurera de l'efficacité et la rapidité du traitement des dons. Elle jouera un rôle clé dans le maintien de l’intégrité de la base de données, et participera à la mise en place d’analyses et de rapports. Elle sera garante de la satisfaction des donateurs en lien avec le processus de don.

La personne titulaire du poste s’occupera de ses responsabilités avec autonomie, souci du détail et bon jugement. Bilingue, elle devra être à l’aise avec la technologie et l’utilisation de différents logiciels, ainsi que faire preuve de bonnes qualités interpersonnelles.

GESTION DES DONS ET DE LA BASE DE DONNÉES

• Assure la gestion quotidienne des dons : s’assure que tous les dons reçus sont traités et rentrés dans la base de données de manière diligente et adéquate, coordonne et fait les suivis avec le fournisseur externe.
• Est responsable de l’intégrité des données relatives aux donateurs et aux dons : création des dossiers de donateurs et prospects, mise à jour des informations, nettoyage des doublons, audit régulier des données pour en garantir l’exactitude et la qualité.
• Améliore et documente les procédures de gestion des dons et d’entrée de données.
• Contribue à la mise en place de rapports et tableaux de bord.
• Se garde à jour sur les nouvelles fonctionnalités du CRM.
• Contribue à l’intégration du CRM avec le logiciel utilisé pour les envois de courriels et les dons en ligne.

RELATION AVEC LES DONATEURS

• Responsable de l’envoi des lettres de remerciement personnalisées et des reçus, dans le respect des lignes directrices de l’Agence de revenu du Canada.
• Prépare les communications à l’attention des familles pour les dons « en mémoire » et « en l’honneur ».
• Assure les suivis auprès des donateurs mensuels dont les cartes de crédit arrivent à expiration.
• Est responsable des communications auprès des donateurs en lien avec leurs dons (chèques retournés, paiements par carte de crédit non acceptés…)

AUTRES TÂCHES

• Prépare les dépôts bancaires
• Participe à divers projets spéciaux et travaille en collaboration avec les diverses équipes de la fondation (l’équipe de développement, de marketing et communication et celle de finance et administration)
• En alternance avec les autres coordonnateurs, répond aux appels entrants, accueille les visiteurs et répond aux demandes lorsque l’adjoint responsable de l’accueil est absent et durant son heure de lunch.
• Toutes autres tâches connexes, y compris diverses tâches administratives.

PROFIL RECHERCHÉ

• 3-5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Diplôme en administration ou toute autre combinaison d’expérience pertinente.
• Personne bilingue, ayant d’excellente compétences en communication tant en français qu’en anglais.
• Aisance avec les outils informatiques, facilité à apprendre l’utilisation de nouveaux outils et logiciels.
• Excellentes capacités de résolution de problème et forte initiative pour identifier les problèmes et proposer des solutions.
• Capacité à gérer des informations confidentielles, des priorités multiples et des échéances serrées tout en prêtant attention aux détails.
• Autonome et capable d’apporter de nouvelles idées.
• Expérience dans le secteur des OSBL et connaissance du logiciel Raiser’s Edge, un atout.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Poste permanent à temps plein
• Possibilité jusqu’à deux jours de télétravail, une fois la période de formation terminée
• Salaire concurrentiel
• Assurance collective payée en partie par l’employeur
• Contribution employeur au REER