DESCRIPTION DU POSTE

Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste en déploiement et formation pour compléter notre équipe de Succès client. 

Le rôle du Spécialiste en déploiement et formation est de s’assurer du bon déroulement du processus de déploiement et de l'application Kimoby afin que les clients utilisent la plateforme de manière optimale le plus rapidement possible.  

FONCTIONS PRINCIPALES

  • Créer les nouveaux comptes dans Admin.
  • S’assurer que les demandes d’intégration sont faites selon la procédure en place pour chaque DMS.
  • Envoyer un courriel d’invitation à l’appel de déploiement après la création du compte et faire les suivis nécessaires tout au long du processus de déploiement avec les parties prenantes. 
  • Établir une date de lancement avec le client et planifier les prochaines étapes en conséquence. 
  • Fixer une date de formation avec l’équipe d’utilisateurs et envoyer les vidéos de formation.
  • Avant l’appel de déploiement, confirgurer le compte du client en fonction de ses priorités et objectifs (Ex: création d’automations, invitation d’utilisateurs, etc.). 
  • Lors de l’appel de déploiement, introduire l’application Kimoby et faire tout changement nécessaire. 
  • S’assurer que le client a toutes les ressources et l’information nécessaires pour lancer le déploiement à leur date de lancement prévue. 
  • Noter toutes les activitées avec le client dans Hubspot. 
  • Valider avec le client que Kimoby a rempli les attentes avant de clore le dossier d’onboarding (usage validation). 
  • Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration ou nouvelles idées pour l’application à l’équipe de développement.
  • Remplir le playbook à la suite de chaque déploiement afin d’informer le gestionnaire du compte de toute information pertinente.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Vous devez être complètement bilingue, sans aucune hésitation – c’est-à-dire que vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français, assez pour être à l’aise d’offrir une présentation dans l’une ou l’autre de ces langues.
  • Excellentes aptitudes pédagogiques et communicationnelles. 
  • Sens de l’écoute développé.
  • Organisé, sociable et joueur d’équipe.
  • Facilité avec les nouvelles technologies.
  • Facilité à vulgariser l'information et la rendre accessible à tous.

LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ KIMOBY

  • Un horaire de travail flexible, car l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle nous tient à cœur!
  • La possibilité de travailler à distance, avec une allocation initiale de 500 $ pour bien vous installer.
  • Une équipe dynamique, où tous cherchent à se surpasser.
  • Des défis et des projets à profusion.
  • Un régime d’assurances collectives dès l’embauche, qui comprend la télémédecine pour vous faciliter la vie.
  • L’accès à un réseau de cliniques de médecine privée dans votre ville.
  • Un régime de retraite robuste avec Wealthsimple auquel l’employeur contribue à raison de :
    • 2 % après 6 mois
    • 5 % après 4 ans
  • 1 mois de congé sabbatique tous les 4 ans. Profitez-en!

L’ENTREPRISE

Kimoby développe et propose une plateforme de communication basée sur le cloud qui permet aux entreprises d’utiliser la messagerie instantanée pour favoriser un meilleur travail d’équipe et un service client exceptionnel. Nous figurons au 51e rang de la Growth List 2020, le palmarès des entreprises canadiennes les plus florissantes (anciennement Growth 500). Nous avons également été certifiés Great Place to Work en 2021 et en 2022.

Depuis ses débuts, Kimoby a misé sur les pouvoirs du travail assidu et de la créativité plutôt que sur les investissements monétaires non durables. Nous tentons continuellement de trouver des solutions sous contrainte afin de stimuler la créativité, l’innovation et le développement personnel. Nous préférons la qualité plutôt que la quantité. Nous prenons le temps nécessaire pour livrer un produit qui résistera à l’épreuve du temps et qui sera simple à mettre à jour. 

Nous croyons également au potentiel de nos employés et voulons les aider à se développer. Lorsque les individus sont heureux au travail, se sentent appréciés et valorisés, les défis sont plus simples à relever. Nous voulons que le travail soit une source de passion pour nos employés, pas simplement une corvée quotidienne. Lorsque le travail est passionnant et motivant, le reste vient naturellement. 


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Québec, QC
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