DESCRIPTION

Amazon s’engage à être le lieu de travail le plus sécuritaire, le meilleur employeur et l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète. Nos équipes des ressources humaines se soucient profondément de l'expérience des employés et aident les associés et les gestionnaires à se concentrer sur les gens grâce à l'engagement, à la technologie et à l'innovation. Le rôle de partenaire associé (AP) au sein de notre équipe de la division « People Experience and Technology (PXT) » vous permettra d’acquérir les principes fondamentaux des ressources humaines chez Amazon et de vous familiariser avec les processus et les politiques qui nous permettent de respecter nos promesses envers nos associés et nos clients.

L'équipe Amazon PXT est à la recherche d'un partenaire associé obsédé par l'idée d’offrir une expérience exemplaire à chaque interaction. Les candidats retenus seront des associés à la résolution de problèmes accessibles, orientés vers l'action, dotés d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et portant une attention exceptionnelle aux détails. Les partenaires associés fournissent à nos employés un soutien en ressources humaines amical et accueillant axé sur un large éventail de sujets liés aux avantages sociaux, aux politiques et à la paie, tout en maintenant un niveau de confidentialité approprié. Voici l’occasion de vous joindre à une équipe grandissante qui vous offre de nombreuses possibilités d'élargir vos compétences professionnelles tout en ayant un impact positif sur nos associés chaque jour.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Répondre de façon précise, professionnelle et en temps opportun aux questions et aux préoccupations des associés par l'entremise de plusieurs canaux (en personne, par courriel, par téléphone, etc.)
  • Escalader et collaborer lorsque des divergences ou des problèmes surviennent au sein des interactions avec les associés, comme les congés, les accommodements ou d'autres problèmes relationnels avec les employés
  • Saisir et examiner en temps opportun et avec précision les données des associés dans SIRH et dans les systèmes de paie
  • Fournir une expertise aux associés et à la direction sur les pratiques, les systèmes et les ressources en matière de ressources humaines
  • Compiler, évaluer et utiliser et des données concernant les paramètres commerciaux essentiels comme l’assiduité, l'attrition, l'engagement, la dotation en personnel, etc.
  • Favoriser l'expérience des employés en établissant un partenariat efficace avec des dirigeants, des partenaires et des équipes de base afin de fournir un service de calibre mondial aux associés d'Amazon, y compris en les renseignant sur la façon et sur le moment d'utiliser les outils en libre-service
  • Rédiger et distribuer des communications aux associés et aux dirigeants
  • Planifier, coordonner et mettre en œuvre des activités pour les associés qui créent un environnement inclusif
  • Aider les gestionnaires à répondre aux questions connexes concernant les heures de travail et l'assiduité, les avantages sociaux, les politiques, les accommodements et les congés

Amazon est un environnement en exploitation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et les quarts peuvent changer en fonction des besoins de l'entreprise. La capacité de travailler selon des horaires flexibles, y compris les fins de semaine, les soirs ainsi que selon des calendriers rotatifs en fonction des besoins de l’entreprise, est nécessaire pour ce rôle.

Amazon ne parraine pas l'immigration ni les visas H-1B, TN et autres visas de non-immigrant pour ce rôle.

COMPÉTENCES DE BASE

  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
  • Expérience dans des environnements confidentiels
  • Connaissance de base de Microsoft Office, y compris Outlook, Word et Excel
  • Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.

COMPÉTENCES SOUHAITÉES

  • Plus d’un an d'exposition aux fonctions relatives aux ressources humaines
  • Capacité à maintenir une stricte confidentialité en matière de paie, d’avantages sociaux et de problèmes liés aux employés
  • Compétences intermédiaires dans Microsoft Excel, y compris la capacité à utiliser les fonctions suivantes : tableaux croisés dynamiques, la fonction VLOOKUP et formules
  • Formation et expérience en ressources humaines ou en service à la clientèle, y compris posséder des compétences interpersonnelles exceptionnelles, y compris la capacité de faire preuve de patience et de serviabilité en tout temps


Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.


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