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Titre du poste: Chef marketing, loyauté et partenariats 
Numéro de la demande: 29016 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - Marketing Metro (80069072) 
Département: Marketing et commerce électronique
Lieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

SOMMAIRE : ( Hybride) 

Le gestionnaire, Marketing de programme et Partenariats est responsable de la gestion des actions et offres touchant la fidélisation via le programme de récompenses MOI et la croissance, performance et l’engagement des partenariats de ce programme de coalition. Via l’analyse, la compréhension et l’organisation des besoins, elle/il travaille à développer et faire évoluer la stratégie globale couvrant le cycle de vie en lien avec les objectifs d’affaires. Ce rôle fait partie d’un secteur en pleine ébullition et a un impact direct tant sur l’engagement des clients et sur les résultats Metro inc. au niveau loyauté et rentabilité.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

  • Participer activement au développement de la feuille de route/plan d’affaires et à l’exécution de l’expérience du programme de récompenses MOI et de la stratégie de partenariats de ce programme de coalition.
  • Construire les business cases associés afin de s’assurer de la rentabilité et de l’atteinte des objectifs d’affaires.
  • Développer et gérer le plan marketing annuel et saisonnier relié spécifiquement au programme MOI et aux Partenariats, proposer les actions pertinentes et des offres en conséquence.
  • Aligner et briefer les équipes chargées de développer les communications et actions marketing reliées à la mise en marché des tactiques et offres. Approuver les contenus associés et planifier/prioriser les actions dans le temps.
  • Apporter le support requis aux Opérations afin d'en maximiser la compréhension et l'utilisation.
  • Gérer et optimiser le budget marketing du Programme et les budgets des Partenariats.
  • Implanter les indicateurs clefs de performance (KPI) et analyser ces KPI et tous autres résultats pertinents. En collaboration avec les équipes internes et les analystes des Partenaires, superviser la réalisation du plan de mesure des initiatives. Recommander, tester, optimiser.  
  • Effectuer une vigie de marché concernant différents sujets rattachés aux partenariats, par exemples les cartes de crédit et solutions de paiement (offres promotionnelles en cours, changements dans les produits, etc.). Fournir des informations sur les tendances en matière de fidélisation et de partenariats pertinents.
  • Collaborer avec l’équipe responsable du financement de la fidélisation sur le passif des points, les tendances et les performances financières.
  • Représenter l'équipe marketing Programme et Partenariats dans diverses rencontres marketing et mise-en-marché afin de s'assurer que les activités soient toujours bien intégrées dans toutes les actions des bannières lorsque pertinent.
  • Documenter les façons de faire et établir des processus efficaces avec nos partenaires d’affaires. Optimiser ces processus et former, au besoin, les ressources des autres secteurs de l’entreprise.
  • Gérer le lien entre l'équipe et les Partenaires et s'assurer que les services reçus rencontrent nos exigences. Gérer le rendement des partenariats, construire les dashboards et KPI spécifiques.
  • Assister le directeur dans différents projets stratégiques et opérationnels. Participer activement à l’élaboration de présentations exécutives et présenter oralement à divers auditoires. Être le représentant de l’équipe au sein de différents steering comités avec le marketing, la mise en marché et les opérations.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

  • BAC en administration des affaires, option marketing ou communication
  • 5 à 7 ans d'expérience dans un poste similaire en publicité et promotion relié directement ou indirectement au commerce de détail, éxpérience en gestion de partenariat, élaboration de cas d'affaires
  • Bilinguisme requis (oral et écrit)
  • Expérience pertinente dans la gestion des stratégies publicitaires, d'activités promotionnelles et de commandites promotionnelles.
  • Facilité de communication orale et écrite.

 COMPÉTENCES :

  • Gestion de la performance de ses employés
  • Orientation vers un travail/service de qualité
  • Prise de décisions
  • Gestion d’équipe
  • Communication interpersonnelle
  • Motivation
  • Autonomie
  • Créativité
  • Gestion de l’innovation

Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.