Cette offre d'emploi est fermée.

Mettez à profit vos compétences au sein d’un grand nom du matériel artistique, des loisirs créatifs et du bricolage à ce poste permanent à temps plein à notre siège social à Montréal.

Relevant de la Chef E-Commerce, votre rôle sera de piloter la stratégie de contact afin d’assurer une performance globale de nos actions CRM.

CE QUE NOUS OFFRONS :

  • Semaine de 36 heures de travail ;
  • 3 semaines de vacances après 1 an de service ;
  • 5 jours de congés flexibles ;
  • Assurances collectives payées en partie par l’employeur ;
  • Congé d’anniversaire ;
  • Travail hybride ;
  • Rabais en magasin.

COMME SPÉCIALISTE CRM, VOUS DEVREZ :

  • Collaboration avec les différents membres de l’équipe pour les stratégies de contenu ;
  • Travailler étroitement avec notre analyste BI, afin de créer des campagnes CRM opportunes et personnalisées ;
  • Tester et programmer l'envoi des infolettres ;
  • S'assurer que les données appropriées sont saisies dans la base de données ;
  • Créer des processus automatisés (journeys) pour les campagnes de courriels ;
  • Concevoir et analyser des rapports et des KPI;
  • Structurer des tests A/B et afin d'optimiser régulièrement les campagnes ;
  • Proposer des stratégies pour développer l'hyperpersonnalisation de contenu et recommandation produits avec l'aide de partenaires externes.

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE:

  • Diplôme universitaire en technologies de l'information, en marketing ou dans d'autres domaines pertinents ;
  • 3 à 5 ans d'expérience en marketing par courriel ou CRM ;
  • Expérience de travail sur Salesforce Marketing Cloud ;
  • Connaissance de HTML et de SQL ;
  • Expérience en opérations de commerce électronique (atout) ;
  • Fortes aptitudes de communication orale et écrite anglais et français.

_____________________________________________________________________________________________

Leverage your skills within a big name in art, hobby and DIY equipment. Reporting to the E-commerce Manager, your role will be to drive contact strategy to ensure the performance of our CRM activities.

What we offer:

· 36 hours work week;

· 3 weeks vacation after 1 year of service;

· 5 days of flexible holidays;

· Group insurance paid in part by the employer;

· Birthday leave;

· Hybride work from home;

· Discounts in stores.

Main Responsibilities:

· Collaborate with different team members regarding content strategy ;

· Work closely with our BI Analyst in creating personalized and opportunistic CRM campaigns ;

· Test and program newsletters ;

· Ensure the appropriate data is pulled into the database ;

· Create journeys for email campaigns ;

· Conceive and analyze reports and KPI’s ;

· Structure A/B tests to optimize campaigns ;

· Propose development strategies for content hyperpersonalization and recommend products with help from external partners.

Requirements and Qualifications:

· University degree in information Technology, Marketing, or other pertinent subject ;

· 3 to 5 years’ experience in CRM or email marketing ;

· Work experience with Salesforce Marketing Cloud ;

· Knowledge of HTML and SQL;

· Experience with e-commerce operations (asset);

· Strong written and oral communication skills in both French and English.

About Us:

Founded in 1908, DeSerres is a proudly Quebec family business that has seen three successive generations in management. With 30 stores across the country and a major transactional website, our passion for what we do has earned us the title of leader in arts and crafts supplies in Canada. Each store is a real suggestion box and offers a colorful shopping experience, at the heart of creativity, trends and art.

*We will only communicate with those invited for an interview. We subscribe to the principle of employment equity. The masculine gender serves only to lighten the text.