Cette offre d'emploi est fermée.

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

NV-10

À titre de Responsable de produits - Gestion de contenu omnicanal, vous faites partie de la direction programme Transformation omnicanal, secteur Stratégie, Marketing et Services aux particuliers. Vous occupez un important rôle dans la zone Gestion de contenu et de campagnes qui vise à mettre en place des pratiques d'affaires et des solutions technologiques soutenant une approche omnicanal et l'atteinte de quatre principaux objectifs :

  • Une expérience membre et client fluide et engageante
  • Une expérience membre et client plus personnalisée
  • Une productivité accrue des équipes Desjardins
  • Une modernisation des systèmes TI

À titre de Responsable de produits - Gestion de contenu omnicanal, vous représentez la voix du client dans le cadre des projets et êtes responsable de l'expérience membre et clients. Vous assemblez une gamme de produits et de services dans un processus cohérent, afin de générer une expérience positive pour le membre et client.

Vous travaillez sous la responsabilité du promoteur et en étroite collaboration avec le lead de zone (Responsable de produit intégrateur) et l'analyste d'affaires afin d'assurer que la solution réponde aux besoins des utilisateurs et que les bénéfices attendus du projet se réalisent. Vous gérez les relations avec les différentes parties prenantes du projet (ex. : Mise en marché, Médias, Dons, Commandites et Marque, Marketing relationnel, Marketing numérique, Architecture d'affaires Technologies de l'informations, etc.). Votre aptitude à susciter l'engagement des personnes devient alors une compétence incontournable.

En coordination avec le Lead de zone, vous assumez un rôle de leadership auprès de vos escouades et des différents intervenants dans le cadre de dossiers et projets portant sur la planification, des études de faisabilité, du développement et des interventions stratégiques et complexes, à caractère novateur.

Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation du projet et avez pour but de maximiser sa valeur et le travail de l'équipe de réalisation tout au long de la mise en place des processus et solutions de gestion de contenu.

Vos responsabilités nécessitent une analyse et une compréhension globale et détaillée du domaine d'affaires et de l'organisation. Les arrimages sont nombreux. Vous êtes appelé à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés.

Vous exercez un rôle de spécialiste-conseils et de contenu dans votre domaine et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès des instances.

Vous avez une expérience appliquée dans la fonction marketing ou communication d'une entreprise d'envergure et plus particulièrement, dans les fonctions de gestion et/ou de production des contenus. Vous avez idéalement contribué à la sélection et la mise en œuvre opérationnelle de solutions de gestion des flux de travail et de gestion de contenu tel qu'un Digital Asset Manager Entreprise (DAM Entreprise).

Vous êtes reconnu pour vos compétences de communicateur, votre sens de l'organisation, ainsi que votre approche collaborative et axée résultats. Vous avez de l'expérience à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et matricielle.

Responsabilités principales

  • Appuyé du Lead de zone et en arrimage avec la zone Gestion de contenu et de campagnes, être le gardien de la réalisation de la vision du projet Gestion de contenu omnicanal
  • Travailler de concert avec les différents partenaires d'affaires pour: comprendre les enjeux, les défis et les besoins des membres et clients internes, définir le périmètre des contenus et des processus sous-jacents, élaborer des expériences de contenu omnicanales pertinentes, différenciantes et évolutive, identifier des solutions (processus et technologies), des plans d'actions et coordonner leur mise-en œuvre
  • Socialiser la solution de Gestion de contenu en démontrant sa valeur d'affaires et son alignement avec des critères objectifs et partagés
  • Accompagner les parties prenantes dans la planification, le développement et la mise en œuvre de la feuille de route de l'initiative de Gestion de contenu en fonction des objectifs (ex.: créer une expérience membre et client fluide) et des interdépendances (ex. : mise à la retraite de systèmes)
  • Assurer l'arrimage avec les autres projets de la zone (gestion des flux de travail, gestion des campagnes)
  • Contribuer à évaluer les solutions de Gestion de contenu (DAM) de partenaires ou d'organismes externes (e.g. : Adobe, Sales Force, Aprimo, Brand Maker, etc.)
  • Représenter le projet Gestion de contenu omnicanal au sein de la zone auprès de différents comités et instances
  • Appuyer le Lead de zone et le Promoteur dans la représentation de la zone auprès des instances de direction et du Programme de transformation omnicanal

Conditions particulières

  • Lieu de travail : Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid
  • Nombre d'emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Baccalauréat en marketing, en administration ou dans une discipline appropriée
  • Un minimum de six ans d'expérience pertinente
  • Expérience en marketing dans une moyenne ou grande entreprise. Plus spécifiquement une expérience en marketing et/ ou gestion ou production de contenu numériques jumelant solutions technologiques et opérations.
  • Expérience dans des projets de transformation des systèmes, processus et modes de travail
  • Expérience avec des solutions de technologie marketing (Martech) et en particulier des systèmes de Gestion de contenu (DAM)

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissances en matière de sélection et /ou mise en œuvre de plateformes technologiques de gestion de contenu ou de campagnes (ex.. : CMS, Gestionnaire de campagnes, etc.) (un atout)
  • Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

Compétences clés au profil recherché

Susciter l'engagement des personnes

Lieu de travail

1, Complexe Desjardins, Montréal

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2022-10-13

Famille d'emplois

Marketing (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

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